Средства личной гигиены список по закону

Содержание
  1. Средства личной гигиены
  2. Классификация
  3. Значение личной гигиены
  4. Сертификаты
  5. Сертификация мыла и других моющих средств
  6. Сертификация зубных щеток
  7. Сертификация средств гигиены для полости рта
  8. Порядок возврата товаров личной гигиены
  9. Понятие предмета личной гигиены человека
  10. Нормативная база
  11. Можно ли вернуть товар личной гигиены?
  12. Когда нельзя вернуть товар личной гигиены?
  13. Порядок действий покупателя
  14. Подробное пояснение процедуры
  15. Товары, не подлежащие возврату и обмену в 2020 году: список, закон – Ваш юрист
  16. При каких условиях товар может быть обменян
  17. Основания для возврата товара
  18. Как происходит процедура возврата?
  19. Почему некоторые товары не подлежат возврату?
  20. Список невозвратных товаров
  21. Исключения из правил
  22. Перечень продовольственных товаров, неподлежащих возврату
  23. Вывод
  24. Непродовольственные товары, не подлежащие возврату и обмену согласно Постановлению № 55
  25. Процедура возврата или обмена качественных вещей
  26. Товары личной гигиены, не подлежащие возврату
  27. Определение
  28. Основная классификация товаров личной гигиены
  29. Для волос
  30. Для рта и зубов
  31. Детская гигиена
  32. Ватно-гигиенические товары
  33. Интимная гигиена
  34. Для мужчин
  35. Только для женщин
  36. Прочее
  37. Об обмене
  38. Что еще нельзя вернуть
  39. Заключение

Средства личной гигиены

Средства личной гигиены список по закону

Средства личной гигиены – это комплекс гигиенических правил и средств, благодаря соблюдению которых, здоровье человека укрепляется и сохраняется, увеличивается его продолжительность активной жизни.

Классификация

Средства личной гигиены классифицируются по назначению на:

  • средства по уходу за кожей тела, лица, рук (включая средства для интимной гигиены);
  • средства по уходу за полостью рта и зубами (гигиена органов пищеварения);
  • средства по уходу за волосами.

Лицо и тело

Первым этапом по уходу за кожей лица является ежедневное умывание. Его необходимо делать для того, чтобы накопления кожного жира и грязь не забивали поры кожи. Для таких целей лучшими средствами будут умывание и жидкое мыло.

Для очистки кожи лица применяются также разные кремы, эфирные масла, бальзамы и др. средства по уходу за кожей лица. Детские и мужские средства личной гигиены следует отнести к отдельной группе.

Перечень средств личной гигиены достаточно большой.

В качестве средств личной гигиены по уходу за телом применяется целый ряд косметических средств, благодаря которым кожа становится более мягкой, эластичной и шелковистой, ей придается тонус, избавляют от целлюлита.

В качестве защиты от вредного воздействия солнечных лучей применяются солнцезащитные средства. Сегодня производители средств личной гигиены позаботились о том, чтобы вы могли выбирать необходимый вам продукт на все случаи жизни.

Рынок средств личной гигиены (в частности интимной) сегодня предлагает широкий перечень товаров, от ежедневных прокладок и тампонов до специальных гелей.

Полость рта и зубы

Гигиена полости рта является средством предупреждения кариеса зубов, гингивита, пародонтоза, неприятного запаха из полости рта (галитоза) и других стоматологических заболеваний. Она включает в себя как ежедневную чистку, так и профессиональную, которую производит врач-стоматолог (санация полости рта).

Гигиенический уход за полостью рта производиться должен не менее 2 раз в день (после завтрака и ужина). Необходимо использовать зубную щётку с мягкой щетиной и зубную пасту (зубной порошок). Чистить зубы надо вертикальными движениями щётки.

Менять щётку требуется по мере износа, но не реже чем каждые 3-4 месяца. Обязательно нужно использовать зубную нить для чистки боковых поверхностей зубов между ними. Зубная щетка должна быть индивидуальной.

Также применяют другие стоматологические средства, как ополаскиватели для полости рта, дентальные салфетки, зубочистки.

В качестве профилактики для дезодорирования полости рта после еды, удаления остатков пищи и нормализации pH можно применять жевательную резинку без сахара, для большего эффекта стоматологи рекомендуют применять медицинские или функциональные жевательные резинки с ксилитом и функциональными добавками. После каждого приема пищи необходимо полоскать рот.

Волосы

Выбор средств личной гигиены по уходу за волосами следует производить согласно типу волос, которые могут быть нормальными, сухими, жирными и смешанными. Волосам нормального типа характерен блеск, переливание на солнце.

В том случае, если волосы практически не секутся, эластичны, легко расчесываются и укладываются, хорошо выглядят и остаются таковыми по истечению нескольких дней после мытья головы, это значит, что потребитель грамотно соблюдает правила по уходу за ними и подобрал подходящие для своего типа волос средства гигиены. Но, к нашему сожалению, такие волосы являются редкостью.

Жирным волосам присущ тусклый блеск, по истечению небольшого количества времени после мытья, они начинают слипаться, кажутся неопрятными и грязными. Сухие волосы очень слабо отражают свет, поэтому выглядят весьма тусклыми. Они трудно расчесываются, легко путаются, рвутся и секутся на концах. Как правило, сухие волосы – это результат неправильного ухода.

Значение личной гигиены

В отличие от общественной гигиены, целью которой является укрепление здоровья всего населения или здоровье популяции, личная гигиена направлена на сохранение и укрепление индивидуального здоровья человека.

Любые достижения общественной гигиены не достигнут своей цели и не смогут сохранить здоровье человека, который будет пренебрегать основами личной гигиены (соблюдение режима труда и отдыха, полноценный сон, рациональное питание, достаточное пребывание на свежем воздухе, соблюдение чистоты кожных покровов, полости рта, одежды, занятия по закаливанию и физической культуре, отсутствие вредных привычек, таких, как курение и злоупотребление алкоголем и др.). Систематическое невнимательное отношение к гигиеническим условиям жизни ухудшает его здоровье и снижает работоспособность.

При этом личная гигиена неразрывно связана и с гигиеной в целом, в том числе с общественной. Так, несоблюдение требований личной гигиены в повседневной жизни, особенно представителями некоторых профессий, оказывает неблагоприятное влияние на здоровье окружающих (пассивное курение, возникновение и распространение инфекционных заболеваний и гельминтозов, отравления и т. д.).

Источник: http://GosStandart.info/bytovaya-himiya/sredstva-lichnoy-gigieny/

Сертификаты

Средства личной гигиены список по закону

Единого нормативного акта для санитарно-гигиенической продукции не существует в природе. Требования безопасности к продукции и форму оценки соответствия этим требованиям устанавливают несколько нормативных документов, от регламентов ТР ТС до национальных стандартов.

Понятно, что в такой ситуации идентификация продукта и установление формы оценки не всегда выглядят простыми и понятными процедурами. Впрочем, заявитель снимает с себя большую часть проблем, связанных с оценкой соответствия, просто обратившись в сертификационный центр.

Специалисты самостоятельно идентифицируют продукт, определят, какие именно документы на него нужны и выдадут эти документы после проведения необходимых процедур.

Говоря о классификации средств гигиены, нужно понимать, само это понятие объединяет множество принципиально разных видов продукции. Основной принцип классификации – это категория пользователя и принцип применения и назначение.

Сертификация средств гигиены предназначенных для детей осуществляется по требованиям ТР ТС 007/2011. Почти все изделия для взрослых подлежат государственной регистрации, а некоторые из них ещё декларированию в системе ГОСТ Р.

Ещё один важный критерий классификации – участок тела, для ухода за которым предназначен продукт. Все что предназначено для ротовой полости подлежит государственной регистрации. Отдельные виды изделий могут попадать уже под другие формы оценки (таблица 1). При этом оформление СГР является приоритетным действием.

Таблица 1.

Правовое поле, в котором продукт подлежит оценке соответствияВид средства гигиеныФорма оценки соответствия
 Технические регламенты ЕАЭС Гигиенические средства из резины или пластика, предназначенные для  детейСертификат ТР ТС
 Детское мыло и шампуниДекларация ТР ТС
 Мыло обычное, гигиеническое
 Детские салфетки и подгузники
 Детские зубные щетки
 Система национальных стандартов ГОСТ Р Гигиенические прокладки и тампоныДекларация ГОСТ Р
 Зубные щетки для взрослых
 Влажные салфетки
 Туалетная бумага
 Бритвенные принадлежности
 Государственная регистрация в органах Роспотребнадзора Средства гигиены для полости ртаОформление СГР
 Детские средства гигиены
 Иные средства личной гигиены

Из таблицы понятно, что часть средств гигиены, предназначенных для взрослых, попадает под требования ТР ТС 009/2011 на парфюмерно-косметическую продукцию.

Собственно, это все кроме зубных щеток, салфеток, гигиенических прокладок и подгузников для взрослых.

Эти виды гигиенических средств, кроме подгузников, присутствуют в перечне продукции подлежащей сертификации или декларированию в системе ГОСТ Р.

Узнать подробно о процедуре оценки соответствия конкретного типа продукции можно перейдя по ссылкам в таблице 1, либо связаться со специалистом центра и получить исчерпывающую информацию. В рамках данного материала стоит коротко пробежать по основным положениям сертификации средств гигиены особо распространенных видов.

Сертификация мыла и других моющих средств

Прежде всего, необходимо выяснить, для кого предназначен продукт. Детское мыло и шампунь сертифицируются по «детскому» регламенту с предварительной государственной регистрацией. Моющие средства для взрослых попадают под действие Технического регламента ТР ТС 009/2011. В качестве формы оценки этот регламент применяет только декларирование и государственную регистрацию.

В приложении к регламенту, где перечислены виды продукции, на которую нужен СГР, присутствуют только средства интимной косметики. Однако это не значит, что СГР на мало не оформляется. Необходимость госрегистрации этого товара проистекает из Перечня продукции подлежащей государственной регистрации. Поэтому сначала оформляется СГР, а потом декларация по требованиям ТР ТС 009/2011.

Сертификация зубных щеток

СГР получать необходимо на любые зубные щетки.

В перечне продукции подлежащей государственной регистрации присутствует пункт «10», в котором зубные щетки зашифрованы как «предметы личной гигиены для детей и взрослых».

Свидетельство государственной регистрации также можнополучить в рамках сертификации в режиме «единого окна». После оформления СГР проводится процедура оценки соответствия по профильному регламенту, либо стандарту.

Далее, если зубные щетки позиционируются как детские, они попадают под действие регламента ТР ТС 007/2011, который предписывает оформлять на них декларацию ТР ТС. Для получения декларации нужно представить пакет документов на продукцию и образец для проведения испытаний. Экспертиза проводится по одной из трех схем – 3Д, 4Д и 6Д. Схемы 1Д и 2Д для зубных щеток недоступны.

Сертификация зубных щеток для взрослых осуществляется в правовом поле стандартов ГОСТ Р. Разумеется, предварительно оформляется государственная регистрация. После госрегистрации, подается декларация ГОСТ Р по одной из типовых схем.

Примечательно, идентичная по назначению зубная нить не включена в перечень продукции подлежащей декларированию в системе ГОСТ Р. Однако это является гигиеническим средством, а значит СГР нужен. После получения свидетельства можно оформить добровольный сертификат ГОСТ Р.

Сертификация средств гигиены для полости рта

Этот вид санитарно-гигиенической продукции включает в себя такие средства как зубные порошки, пасты, ополаскиватели и прочие средства антибактериального и санитарно-гигиенического назначения.

Если они предназначены для детей – это сфера ответственности ТР ТС 007/2011. Что и как делается в этом случае написано здесь. «Взрослые» средства гигиены полости рта сертифицируются по требованиям ТР ТС 009/2011 в форме декларирования.

Фторсодержащие средства подлежат предварительной государственной регистрации.

Декларация оформляется по типовым схемам. Подходящая схема избирается после идентификации продукта и ознакомления с документами. Пакет документов должен содержать:

  •         регистрационные данные заявителя и свидетельства о постановке на учет;
  •         описание гигиенического средства с указанием специфики применения и воздействия;
  •         технические документы на продукт (ТУ, перечень стандартов);
  •         образец упаковки и этикетки;
  •         сертификат менеджмента качества (6Д);
  •         договор на поставку (для импортного продукта);
  •         иные документы подтверждающие безопасность товара.

Декларация принимается после проведения всех процедур предписанных схемой. После вынесения решения, заявителю выдается документ установленного образца, а данные о нем заносятся в Единый реестр.

Возврат к списку

Источник: https://ofsert.ru/certificates/sertifikatsiya-sredstv-gigieny/

Порядок возврата товаров личной гигиены

Средства личной гигиены список по закону

Многие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров. Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи. Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата.

Понятие предмета личной гигиены человека

В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках.  Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Любые предметы, которые используются человеком индивидуально, могут быть признаны средствами для личной гигиены.  К таким средствам относятся мочалки и губки, всевозможные щёточки для ног и рук, бритвенные станки и сменные лезвия, резинки и зажимы для волос, гигиенические прокладки и тампоны, подгузники, презервативы.

Ряд изделий относится как к средствам индивидуальной сангигиены, так и к товарам для профилактических и лечебных мероприятий на дому. Это маникюрные принадлежности, приспособления для ухода за ребёнком (например, соски и пустышки), санитарно-гигиенические изделия (грелки, спринцовки, хирургические перчатки и пр.).

Условия возврата для обеих категорий товаров одинаковые, поэтому их не разграничивают строго.

Среди продавцов распространено ошибочное причисление к товарам личной гигиены головных уборов и солнцезащитных очков, хотя они не являются таковыми.

Нормативная база

Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются положениями, закреплёнными в Законе от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующем на территории России.

Основные пункты о праве на обмен и возврат разъясняются в главе II статье №25. Здесь упомянуто существование определённого перечня товаров непродовольственной категории, не подлежащих замене или возврату продавцу. Перечень утверждён Правительством России и прописан в Постановлении №55 от 1998 года.

Права потребителя и подробное решение вопросов по приобретению изделий ненадлежащего качества, описаны в статьях с №18 по №24 включительно.

Можно ли вернуть товар личной гигиены?

Согласно статье №25 покупатель имеет возможность заменить либо сдать товар неподходящего размера, цвета, кроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней. Однако это положение действительно только для определённых товарных категорий.  В основном к подлежащим возврату относятся предметы одежды и обувь, одетые только для примерки.

Сдать товар личной гигиены с возвратом денежных средств можно только в случае обнаружения недостатка, препятствующего его правильному использованию. Продукцию надлежащего качества обменять в магазине не получится.

Ограничение на возврат объясняется тем, что предметы личной гигиены используются строго индивидуально, их нельзя будет вернуть в продажу после отказа покупателя. Если же покупатель не использовал товар, то этот факт в большинстве случаев сложно доказать.

Сохранённая целостность упаковки не является достаточным условием для возврата, так как это не прописано в законе.

Одни из самых частых споров возникают по поводу кассет для бритья, которые покупатель хочет вернуть в магазин в запечатанном блистере. Несмотря на полную сохранность упаковки, товарного вида вещи и очевидного факта, что изделие не было в эксплуатации, магазин вправе ответить отказом.

Чётких определений надлежащего и ненадлежащего качества продукции в законе нет. Однако законодатели подразумевали, что товар имеет надлежащее качество при отсутствии каких-либо недостатков. Недостатком товара по закону считается его несоответствие:

  • обязательным требованиям законодательства РФ;
  • требованиям договора купли-продажи;
  • предполагаемым производителем целям использования;
  • целям, о которых покупатель сообщил продавцу при покупке;
  • представленному в магазине описанию или образцу.

Если недостаток товара не устраним, проявляется повторно после ремонта, требует значительных затрат и длительного времени на устранение, то его называют существенным недостатком.

В случае с товарами личной гигиены наиболее распространены случаи приобретения продукции с истекшим сроком годности, что однозначно является недостатком изделия. Просроченные предметы личной гигиены подлежат незамедлительному возврату в магазин или обмену на аналогичный товар.

Когда нельзя вернуть товар личной гигиены?

Согласно закону «О защите прав потребителя» средства личной гигиены попадают в перечень не подлежащих обмену товаров. К таким товарам причисляют также:

  • товары для проведения лечения и профилактических мероприятий дома;
  • косметику для ухода за лицом и телом, декоративную косметику и парфюмерию;
  • химикаты бытового назначения;
  • носки, колготки и нижнее белье;
  • отдельные элементы и комплекты постельного белья;
  • подушки, одеяла и другие принадлежности для сна;
  • отрезы тканей, кружева и подобных текстильных изделий;
  • посуду и пищевые ёмкости для хранения из пластмассы;
  • электронику и технику с гарантийным сроком службы;
  • некоторую мебель;
  • стройматериалы, продающиеся по метрам;
  • ювелирные изделия из драгметаллов;
  • автотранспорт, прицепы и плавсредства;
  • растения и животные;
  • книгопечатную продукцию;
  • оружие и патроны.

Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег.

Это относится не только к случаям, когда вещь не подошла потребителю по каким-либо параметрам и свойствам.

Если покупатель приобрёл товар из указанного перечня по ошибке, перепутал упаковки, взял лишнюю единицу продукции, то вернуть его обратно он также не сможет.

Для привлечения дополнительных клиентов продавцы всё чаще предлагают расширенные условия возврата и дополнительные гарантии на товар. В таких случаях возврат товара личной гигиены может быть осуществлён в соответствии с договоренностью между покупателем и магазином.

Порядок действий покупателя

Чтобы заменить некачественное изделие личной гигиены или вернуть деньги, нужно:

  1. Предварительно осмотреть товар на наличие следов эксплуатации (царапин, трещин, сколов, вмятин), не связанных с обнаруженным заводским браком.
  2. Проверить комплектацию товара, собрать все элементы комплекта. Приложить инструкции, наклейки, ярлыки, упаковку и прочее.
  3. Найти товарно-кассовый чек на покупку товара ненадлежащего качества.
  4. Обязательно взять с собой паспорт гражданина РФ.
  5. Посетить торговую точку и предъявить продавцу бракованный товар и чек.
  6. Составить заявление-претензию в свободной форме с указанием паспортных данных.
  7. Дождаться решения продавца о необходимости проведения экспертизы.
  8. По результатам проверки товара личной гигиены осуществить обмен, возврат или другие действия по договорённости сторон.

Вернуть товар с выявленными недостатками можно в течение двух недель, если на него не распространяется гарантия или специальные условия, оговоренные продавцом.

Решение по претензии покупателя выносится в срок до 10 дней без проведения независимой экспертизы и до 30 дней при её необходимости.

Подробное пояснение процедуры

Оформление документов на возврат проходит там, где приобретался товар. Если предмет индивидуальной гигиены был приобретён в сетевой точке, то другие магазины этой сети не обязаны осуществлять процедуру возврата.

Если средство индивидуальной гигиены признано продуктом ненадлежащего качества, покупатель может:

  • обменять его на точно такой же товар, если он есть в наличии;
  • при отсутствии товара надлежащего качества обменять на товар-аналог другого производителя и произвести перерасчет стоимости;
  • запросить денежную компенсацию за обнаруженные дефекты;
  • отремонтировать изделие за счет продавца;
  • компенсировать затраты на самостоятельный ремонт;
  • вернуть денежные средства.

Представитель магазина должен проверить непригодный товар личной гигиены на наличие следов эксплуатации. Покупку, утратившую товарный вид, с большой вероятностью обменивать не станут. Сотрудник магазина, заподозривший возникновение дефекта по вине обратившегося потребителя, может инициировать проведение независимой экспертизы.

В ходе проверки эксперты выявляют наличие заводского брака или определяют, что появившиеся недостатки являются следствием неаккуратного обращения, нарушения условий эксплуатации.

При желании покупатель может присутствовать при проведении экспертизы. Если результаты экспертной оценки не удовлетворят покупателя, он может обратиться в суд.

Экспертизу товара личной гигиены оплачивает продавец, но в случае неправоты покупателя он возмещает эти расходы.

Подтверждением факта приобретения единицы товара в конкретной торговой точке служит чек, который необходимо предъявить при процедуре возврата.

  Утрата чека не может стать причиной отказа в составлении претензии, но продавец вправе попросить иное подтверждение состоявшейся сделки купли-продажи. Например, уточнить точную дату и время продажи, номер кассы и т.д.

Покупатель имеет возможность пригласить в магазин свидетеля совершения покупки, если таковой есть.

В тексте претензии подробно описывается обнаруженный дефект и обстоятельства его выявления. Брак обнаруживается до вскрытия упаковки, сразу после вскрытия, во время применения товара личной гигиены по назначению. Также в претензии должно быть изложено желание заявителя обменять товар на аналог, выполнить ремонт, получить частичную компенсацию или полную стоимость покупки.

При обнаружении производственного брака или другого дефекта товара, требования заявителя должны быть исполнены магазином. Если же порча является результатом неправильного обращения, то покупатель получит отказ.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/tovary-lichnoj-gigieny/

Товары, не подлежащие возврату и обмену в 2020 году: список, закон – Ваш юрист

Средства личной гигиены список по закону

31.08.2020

Как часто приходится видеть объявление на кассе в магазине, извещающее о том, что товар обмену и возврату не подлежит. Но на сколько правомерна данная надпись?

Мы полагаемся на добросовестность продавцов. Но, согласитесь, знать, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону, не повредит каждому покупателю.

Ведь вполне может статься и так, что продавцы, желая слукавить, сообщают заведомо ложную информацию о невозможности обмена.

При каких условиях товар может быть обменян

Право потребителя на обмен товара закреплено в статье № 502 ГК Российской Федерации и статье № 25 Закона о «Защите прав потребителей».

В этих двух документах четко прописано, при каких условиях купленный товар может быть обменян в магазине:

  • Товар должен быть новым, если покупатель успел попользоваться покупкой, обменять ее не представляется возможным.
  • Товар находится в полной исправности, заводские ярлыки не срезаны, товарный вид не пострадал.
  • Наличие товарного чека – желательное условие. Его наличие – неопровержимое свидетельство факта покупки товара в данном магазине, а также подтверждение его полной стоимости. Впрочем, его отсутствие – не повод отказать потребителю в его праве на возврат товара. Но с чеком эта процедура проходит быстрее.
  • Возврат можно осуществить в течение двух недель после покупки. День приобретения товара не считается, отсчет начинается со следующего дня.
  • Покупка не должна входить в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Этот список также определен законом.
  • Приобретение не из списка технически сложных товаров.

Основания для возврата товара

Законом прописано несколько причин, по которым непродовольственный товар может быть возвращен продавцу:

  1. Покупка оказалась не той формы.
  2. Габариты товара оказались слишком большими или, наоборот, слишком маленькими.
  3. Неподходящий фасон товара – также веский повод для возврата.
  4. Расцветка оказалась не той, что нужно.
  5. Купленная вещь не подошла по размеру.
  6. Неподходящая комплектация товара.

Как происходит процедура возврата?

У покупателя несколько вариантов возврата товара. При этом выбирать вариант должен он, а не продавцы:

  1. Можно провести обмен на аналогичный товар. Но при согласии покупателя.
  2. Если на момент возврата товара у продавца нет аналогичного товара, следует сделать полный возврат стоимости товара, при этом происходит расторжение договора купли-продажи.
  3. Аналогичного товара нет в наличии, но покупатель согласен ждать, пока он поступит в продажу. Как только товар поступит на склад магазина, продавец обязан известить об этом покупателя и произвести обмен товара.

Покупатель должен быть готов к тому, что ему придется заполнять соответствующую форму для возврата товара, писать требование. Вручить данный документ нужно представителям администрации торговой точки.

При этом не полениться и составить документ в двух экземплярах. У себя следует оставить копию, но потребовать, чтобы сотрудник магазина, принявший претензию, расписался на ней и поставил дату приема вашей претензии.

Можно отправить претензию письмом, но сделать это нужно заказной почтой с уведомлением. В этом случае вы будете извещены о получении вашего письма адресатом. Не поленитесь сделать опись вложения.

В случае решения о возврате средств, продавец обязан выполнить данное обязательство в течение трех дней.

Почему некоторые товары не подлежат возврату?

Но не все товары можно вернуть, в предусмотренный для это двухнедельный срок. Даже если покупка полностью соответствует требованиям закона и соответствуют всем предъявляемым требованиям. Это происходит в силу потребительских свойств предмета покупки.

Одна из категорий невозвратных товаров – предметы личной гигиены. Вот ситуация для наглядности. Человек купил мочалку, но придя домой и хорошо ее рассмотрев решает, что она не слишком удобна в использовании и, вообще, жестковата. Но, вернувшись в магазин, он услышит отказ.

Почему? Все просто. Товар относится к категории средств личной гигиены. Доказать, что он не использовался по назначению – сложно. Продавать такую мочалку никто не станет, а принимать товар – ущерб для магазина.

Такая же история со сложной техникой. Например, купил человек сотовый телефон и через день уронил в воду. После просушки телефон выглядит как новый и по внешним параметрам определить, что он был промочен – невозможно.

Магазин не в состоянии каждый раз проводить экспертизу и выявлять исправность аппаратуры. Именно по этой причине возврат такого товара невозможен.

Такой продукт можно сдать только в магазин комиссионной торговли, но уже по сниженной цене.

В случае с книгами та же история. Нет возможности доказать, что издание не было прочитано перед возвратом. Нижнее белье также не подлежит возврату, потому что нельзя доказать, что оно не примерялось.

Исходя из всех этих параметров можно сделать вывод. Нельзя обменять или вернуть тот товар, в отношении которого нельзя доказать его полную целостность и исправность.

Список невозвратных товаров

Чтобы урегулировать отношения между покупателями и продавцами законодатели потрудилось составить список товаров, не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дней.

Все позиции в этом перечне утверждены на законодательном уровне. И даже если товар ни секунды не находился в употреблении, его не примет ни один магазин.

Полный перечень прописан Правительством РФ в постановлении № 55. Последние поправки в него были внесены и январе 1998 года, на 2020 год список остается прежним:

  1. Ни в коем случае не подлежат возврату лекарства, а также товары, предназначенные для использования в целях профилактики и лечения самостоятельно. Сюда входят средства по уходу за детьми (присыпки, мази и т.д.), линзы для очков, средства гигиены полости рта (зубная паста, ополаскиватель) также пополнили список невозвратных товаров. Медицинские инструменты, приборы и аппаратура (тонометры, градусники, глюкометры), предметы, выполненные из металла, резины, текстиля и других материалов.
  2. Зубные щетки, бигуди, парики, заколки, расчески также не возьмут на возврат, так как это все является предметами личной гигиены.
  3. Парфюмерно-косметический ассортимент тоже не примут в магазине. Чтобы покупатель мог осознанно сделать выбор подобной продукции, в таких магазинах есть стенды с тестерами, где можно опробовать продукт и решить, нужен ли он ему.
  4. Осуществить возврат продукции, которая продается метражом, так называемый мерный товар, также не получится. В этот список вошли ткани – как натуральные, так и синтетические, ленты, тесьма, кружево, кабель, провод, шланги, шнуры, линолеум, ковровое покрытие, пленка, укрывной материал и многое другое, продаваемое метражом из цельного рулона. Причина понятна, нет никакой гарантии, что кусок в таком метраже кто-то захочет купить.
  5. Швейные и трикотажные изделия в магазине также не примут. Этот список представлен чулочно-носочными изделиями, бельем, в том числе купальниками.
  6. Имеется в списке невозвратных товаров и посуда. Но лишь та, что выполнена из полимерных материалов, другими словами, пластиковая, в том числе, предназначенная для одноразового применения. Пластиковые чашки, контейнеры, стаканы и прочее. Доказать, что посуду не использовали по назначению весьма сложно.
  7. Не подлежат обмену и возврату товары из разряда бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Доказать, что из упаковки не было отсыпано нужное количество препарата – невозможно.
  8. Мебельные гарнитуры и комплекты также никто не примет на возврат. Причина та же – доказать, что мебелью никто не пользовался не получится.
  9. Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Они могут быть как без вставок, так и с вставками, выполненными из драгоценных, полудрагоценных и даже синтетических камней.
  10. Не подлежат возврату автомобили и мотовелотовары, а также прицепы и номерные агрегаты, прилагающиеся к ним. Нельзя вернуть мобильные средства малой механизации, предназначенные для сельхозработ. Не получится вернуть прогулочные суда и плавсредства, предназначенные для бытового использования.
  11. Нельзя вернуть в магазин технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок. В этот перечень вошли деревообрабатывающие и металлообрабатывающие станки, предназначенные для использования в бытовых целях. Не получится вернуть электробытовые приборы и машины, газовое оборудование и устройства для бытовых нужд, электронные игрушки и электромузыкальные инструменты, факсимильную, фото-, видеоаппаратуру, телефоны, вычислительную и множительную технику, радиоэлектронную аппаратуру, часы.
  12. Ни при каких условиях не примут на возврат оружие гражданское и части гражданского и служебного огнестрельного оружия, а также патроны к нему.
  13. Не подлежат возврату представители флоры и фауны – цветы, хомячки, щенки и т.д.
  14. Нельзя вернуть товар из разряда непериодической печати – книги, нотные издания, календари, брошюры, издания, выпускаемые на технических носителях информации – диски, кассеты.

Бывает так, что магазин, организуя акцию и продавая отдельный товар со скидкой, указывает, что он возврату и обмену не подлежит. На деле такое заявление противозаконно и ничем на законодательном уровне не подкреплено.

И если уцененный товар, приобретенный в рамках акции, окажется несоответствующего качества, его также можно вернуть.

Исключения из правил

Не обошлось без исключений. И даже если товар входит в список тех, что не подлежат возврату по закону о защите прав потребителей, при некоторых обстоятельствах можно вернуть и их:

  • Например, при попытке возврата продавец отказывается показать документ о соответствии товара нормам.
  • Покупатель не был оповещен о свойствах и противопоказаниях товара.
  • Не была обозначена реальная стоимость – на ценнике была заниженная стоимость.
  • Покупателю не сообщили о гарантийном сроке при наличие такового.
  • Не была предоставлена инструкция по пользованию товаром.
  • Не было заявлено о сроке действия потребительских качеств.
  • Информация о производителе и импортере была утаена.
  • Правила реализации были нарушены.
  • При явных следах употребления товара.

Стоит также отметить, что при покупке заказного товара через интернет действуют немного другие правила.

Так, от любого товара можно отказаться до момента передачи покупки в руки покупателя. После получения товара покупатель также может отказаться от приобретения, но в течение недели.

А в случае, если продавец не потревожился и не известил в письменной форме о порядке возврата и обмена, то срок автоматически продляется до трех месяцев с момента получения товара. В этом случае не подлежит возврату только товар, выполненный на заказ.

Перечень продовольственных товаров, неподлежащих возврату

Список не так велик, но знать его не будет лишним. Представленные здесь товары нельзя вернуть в магазин, список утвержден соответствующим правительственным документом:

  • Продукты растительного происхождения. сюда вошли крупы, макароны, овощи – как свежие, так и замороженные, грибы, сахар.
  • Не подлежат возврату продукты животного происхождения – молочная продукция, рыбная, яичная.
  • Смешанного происхождения – масло, жиры, маргарин, майонез, кофе, чай, приправы, пряности, напитки – безалкогольные и алкогольные.

Но и здесь не обошлось без исключений. Этот товар можно вернуть, но при наличии грубых нарушений со стороны торговой точки или производителя, например:

  • внешний вид товара ненормального качества, а увидеть это до вскрытия упаковки было невозможно – заветренная колбаса, засохший сыр.
  • товар не соответствует нормативам надлежащего качества, предъявляемым к продуктам – мусор в чае, протухший продукт.
  • истекший срок годности.

При наличии всех этих нарушений без раздумий обращайтесь в торговую точку, вам обязаны сделать возврат и вернуть деньги за некачественный продукт.

Вывод

Здесь представлена вся необходимая для покупателя информация, чтоб не оказаться в заведомо невыгодной для себя ситуации.

Немаловажным является и тот факт, что в конфликте между покупателем и продавцом закон защищает второго.

Но если продавец твердо убежден в правоте своих действий, он также может отстаивать их в суде. Закон этому препятствовать не станет.

Непродовольственные товары, не подлежащие возврату и обмену согласно Постановлению № 55

Каждый день человек сталкивается с разными гражданско-правовыми сделками, иногда даже не отдавая отчет тому, что его действия носят юридический характер. Зачастую связывают это с покупкой вещей.

Законодательное регулирование указанной сферы деятельности достаточно обширно. Здесь подразумевается ГК России, Закон «О защите прав потребителей», «О лицензировании» и др. Кроме них, центром правовых норм становятся подзаконные акты, в частности Постановление Правительства России № 55 от 19.01.98 г. Именно ему будет посвящена эта тема.

Процедура возврата или обмена качественных вещей

С точки зрения нормативного регулирования в этом акте можно встретить положения, касающиеся ведения предпринимательского дела, связанного с продажей различных категорий товаров. Здесь дается список “невозвратных” изделий.

Источник: https://genprokufo.ru/zakon/tovary-ne-podlezhashhie-vozvratu-i-obmenu-v-2020-godu-spisok-zakon.html

Товары личной гигиены, не подлежащие возврату

Средства личной гигиены список по закону

Сегодня речь пойдет о товарах личной гигиены. Дело все в том, что по закону подобная продукция, как правило, не подлежит обмену и возврату ни при каких условиях. Исключение составляют случаи приобретения бракованных или некачественных изделий.

Но в случае со средствами гигиены доказать отсутствие качества трудно, почти невозможно. Так что разрешено возвращать по закону, а что нет? В какие сроки должны уложиться покупатели? Разобраться во всем этом нам необходимо далее.

Лишь так получится избежать многих конфликтов с магазинами и продавцами.

Определение

Что такое товары личной гигиены? Из названия понятно, что они помогают следить за здоровьем человека. То есть соблюдать гигиену.

Определение подобной продукции дается следующее – комплекс средств гигиенического характера, применение которых укрепляет здоровье человека и поддерживает его красоту и активную жизнь.

Основная классификация товаров личной гигиены

Всего выделяют такие классы продукции:

  • по уходу за волосами;
  • для рта и зубов;
  • детские принадлежности;
  • мужские гигиенические средства;
  • бумажная продукция;
  • ватно-гигиенические товары;
  • для интимной гигиены;
  • по уходу за кожей.

На самом деле все предельно просто и понятно. Но товары личной гигиены встречаются разные. И вернуть их в магазин нельзя.

Для волос

Теперь постараемся внести немного конкретики. Товары личной гигиены, не подлежащие обмену или возврату, рассмотрим далее. Начнем со средств по уходу за волосами.

Сюда можно отнести:

  • расчески;
  • гребни;
  • шампуни;
  • ополаскиватели;
  • краски;
  • бальзамы;
  • муссы;
  • пенки;
  • спреи;
  • маски;
  • жидкости для расчесывания;
  • масла (восстановительные и не только).

Все это вернуть в магазин нельзя. По закону “О правах потребителей” непродовольственные товары надлежащего качества, относящиеся к изучаемой категории, обменять или отдать обратно не получится. Соответственно, перед тем как что-то купить, лучше несколько раз подумать хорошенько.

Для рта и зубов

Товары личной гигиены, не подлежащие возврату и обмену, разнообразны. Следующая довольно крупная категория – это средства по уходу за полостью рта и за зубами.

Сюда можно включить:

  • пасты;
  • зубной порошок;
  • зубные нити;
  • ополаскиватели;
  • зубные щетки;
  • зубочистки.

Ничего трудного или непонятного. Зачастую люди даже не задумываются о возврате или обмене перечисленной продукции. Исключение составляют случаи, при которых человек купил некачественный товар. Скажем, просроченный.

Детская гигиена

Список товаров личной гигиены, не подлежащих возврату или обмену, в целом выглядит внушительно. Особенно если не классифицировать подобную продукцию.

Есть товары, которые необходимы для детской гигиены. Их тоже нельзя вернуть или обменять. Так гласит действующее законодательство РФ.

К средствам детской гигиены относят:

  • пены;
  • шампуни;
  • присыпки;
  • подгузники;
  • пеленки;
  • кремы;
  • масла;
  • молочко.

Это далеко не полный перечень. Как правило, детская гигиена поддерживается теми же товарами, что и взрослая. Только для малышей меняется состав продукции. Он более натуральный.

Ватно-гигиенические товары

Что еще нельзя сдать в магазин, но можно успешно использовать для поддержания личной гигиены? Например, ватную продукцию.

К таким товарам личной гигиены принято относить:

  • вату;
  • ватные диски;
  • тампоны;
  • ватные палочки;
  • шарики из ваты.

Ничего трудного для запоминания нет. В реальной жизни изделия из ваты, предназначенные для гигиены, никто не возвращает. И даже не пытается сделать это. Ведь ненадлежащее качество подобной продукции доказать почти нереально.

Интимная гигиена

Даже все перечисленные ранее товары не могут в целом описать всю гигиеническую продукцию, которую нельзя обменять ни при каких условиях. Поэтому продолжим изучение тех или иных ее классов.

Следующие на очереди – средства для интимной гигиены. Они, как ни странно, не подлежат обмену или возврату в России.

Что входит в этот перечень? К примеру:

  • жидкое мыло для интимных зон;
  • кремы;
  • депиляторы;
  • гели.

Все это можно повстречать на полках супермаркетов и магазинов косметики. Некоторая продукция выставляется в аптеках. Независимо от места приобретения товара, вернуть его не получится. Таков закон.

Для мужчин

Список товаров личной гигиены, не подлежащих возврату или обмену, включает в себя отдельные средства для мужчин и женщин.

https://www.youtube.com/watch?v=DhXx5Z2pmNg

Начнем с первых. Мужчины поддерживают гигиену при помощи:

  • специального мыла;
  • пенок для бритья;
  • тоников;
  • гелей после бритья.

Это самые распространенные товары из всех, что можно повстречать. Сейчас производители активно внедряют мужские шампуни и гели для душа. Несмотря на это, они не будут подлежать возврату в магазины. Законно ли это? Вполне.

Только для женщин

Теперь несколько слов о средствах поддержания гигиены для женщин. Дело все в том, что именно эта категория вызывает немало вопросов. И сюда включены разного рода товары.

К ним относят:

  • прокладки;
  • тампоны;
  • вкладыши в бюстгальтер.

По аналогии с мужчинами, женщинам для поддержки гигиены пригодятся и шампуни, и гели для душа. Поэтому их тоже включают в данный перечень.

Все изученные товары личной гигиены ни при каких условиях не могут возвращаться обратно в магазины. И по закону обменять их тоже нельзя. Но бывают исключения. Например, продавец пойдет навстречу покупателю.

В этом случае продукцию чаще всего меняют, а не возвращают полностью.

Прочее

Идем дальше. Помимо перечисленной продукции можно выделить иные товары для поддержания личной гигиены человека. Некоторые из них часто путают с косметикой.

Обычно среди изучаемых товаров можно выделить:

  • маски;
  • скрабы (для лица и тела);
  • кремы и пенки (для рук);
  • бальзамы для кожи;
  • прокладки урологические;
  • пеленки для взрослых;
  • подгузники (не для детей).

Пожалуй, это все. Как уже можно было заметить, изучаемая категория товаров состоит из разного рода элементов. Отыскать их в современном мире не составляет труда.

Что-то, как мы уже говорили, продают в аптеках, а какая-то продукция выставляется в магазине. Главное – помнить, что выбирать средства личной гигиены необходимо тщательно.

Как минимум потому, что отдать их обратно в магазин не получится ни при каких обстоятельствах.

Об обмене

Что гласит закон? Товары личной гигиены, не подлежащие возврату, мы уже изучили. По действующим правилам, покупатель может вернуть продавцу почти любую непродовольственную продукцию, если она ему не подошла. Например, по фасону или по размеру.

При этом у товара должен быть сохранен его изначальный вид. Пломбы, заглушки и наклейки у качественной продукции не повреждены? Тогда ее примут обратно в магазин. Не стоит забывать, что при оформлении обмена или возврата придется принести с собой все документы на продукцию, чек и гарантийный талон, если он имеет место быть.

Срок возврата качественных покупок непродовольственного типа составляет 2 недели. Как только данный период истечет, гражданин не сможет обменять товар или отказаться от него, вернув деньги. На самом деле понять это не составляет труда.

Но данные принципы не распространяются на товары личной гигиены. Их, как мы уже говорили, вернуть продавцу не получится. Разве что договориться с ним. Но по закону подобных прав у покупателей нет.

Что еще нельзя вернуть

Товары личной гигиены, не подлежащие возврату, мы изучили в полной мере. Но это далеко не вся непродовольственная продукция, которую не принимают обратно в магазин.

Кроме перечисленных составляющих нельзя обменять или отдать продавцу:

  • животных;
  • растения;
  • парфюмерию;
  • косметику;
  • мебель;
  • ювелирные изделия;
  • издания непериодического типа;
  • чулочно-носочную продукцию;
  • трикотаж;
  • емкости для хранения и переноса еды;
  • текстиль, который отпускается по метражу;
  • оружие;
  • патроны;
  • бытовую химию;
  • технически сложные товары на гарантии;
  • изделия для строительства и отделки квартир и домов, которые отпускаются по метражу.

Что это значит? Все перечисленные категории товаров ни при каких обстоятельствах не примут обратно в магазин. Исключение составляют случаи, когда покупателю продали некачественную продукцию. Но это придется еще доказать. Например, с технически сложными товарами провернуть дело удастся, а с трикотажем – нет.

Заключение

Теперь понятно, что в России нельзя поменять или вернуть продавцу, если покупка соответствует стандартам качества. Все остальные товары, как правило, обмениваются. Например, техника, не признанная сложной. Ее в течение 2 недель можно поменять или вернуть за нее деньги. Но при условии, что продукция сохранила товарный вид.

В действительности все проще, чем кажется. Товары личной гигиены и иная непродовольственная продукция зачастую не может быть возвращена продавцам. Если удалось доказать отсутствие качества, то продукцию должны обменять. Но это крайне редкое явление.

Источник: https://FB.ru/article/347602/tovaryi-lichnoy-gigienyi-ne-podlejaschie-vozvratu

Юриспруденция и документы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: