Начальник унижает подчиненных

Содержание
  1. Почему боссы унижают подчинённых?
  2. Проблемы родом из детства
  3. Несчастливый в семье — тиран на работе
  4. Несостоятельность
  5. Страдание только по желанию
  6. Грубые выражения как инструмент управления
  7. Мазохизм на работе 
  8. Что делать, если начальник орет и унижает: полезные советы психолога
  9. Почему руководители унижают подчиненных?
  10. Имеет ли он право кричать?
  11. Что делать — советы психолога
  12. Как не нужно себя вести в конфликте?
  13. Что делать по закону, если руководитель оскорбляет и унижает?
  14. Причины повышения тона
  15. Если оскорбления стали постоянной практикой
  16. Как доказать факт оскорбления
  17. Ответственность по закону
  18. Заключение
  19. 14 приемов, как поставить начальника на место
  20. Все типы начальников
  21. Ниже подобраны все виды руководителей:
  22. Какие бывают поведения
  23. Спокойствие.
  24. Вежливость.
  25. Разговор тет-а-тет.
  26. В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:
  27. Поведение во время разговора
  28. 1. Прием. Игнорирование.
  29. 2. Прием. Невербальное воздействие.
  30. Косвенные приемы воздействия
  31. 3. Прием. Не использовать улыбку
  32. 4. Прием. Контроль взгляда.
  33. 5. Прием. Жесты.
  34. 6. Прием. Стойка
  35. 7. Прием. Ни каких скрещиваний
  36. 8. Прием. Не поправляемся
  37. 9. Прием. Не закрываем лицо
  38. 10. Прием. Кивок
  39. 11. Прием. Правильная речь
  40. 12. Прием. Не тушуемся
  41. 13. Прием. Одежда.
  42. 14. Прием. Не реагировать на шутки и провокации.
  43. В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:
  44. Как исключить конфликты с боссом
  45. Баланс интересов.
  46. Понимание начальника.
  47. Общение.
  48. Уверенность
  49. Начальник гнобит и устраивает публичные порки? Что делать, если ваш босс — абьюзер
  50. Насилие или авторитарный стиль управления?
  51. Что не так
  52. Защитные реакции подчиненных

Почему боссы унижают подчинённых?

Начальник унижает подчиненных

Так, одно из исследований на тему природы агрессии руководителей показало, что возможная причина — неуверенность в своих профессиональных навыках.

К такому выводу пришли калифорнийские учёные Натанаэль Фаст и Серена Чен, которые провели опрос, где респонденты должны были оценить себя с профессиональной точки зрения и указать, насколько они агрессивны на работе.

Оказалось, что проявляющие агрессию люди на высоких должностях сомневаются в своих профессиональных навыках, при этом те, кто уверен в своей компетентности, оценили своё поведение как “спокойное”.

Проблемы родом из детства

Начальники, унижающие подчинённых, — это очень распространённое явление. С точки зрения психологов, человек, который унижает, испытывает глубокий внутренний психологический дискомфорт. 

— Возможная причина — это сложности, которые были в детстве или в подростковом возрасте. Человек, возможно, был не самым лучшим учеником, или его дразнили и травили в школе, обижали во дворе, и душевная травма до сих пор не излечена.

И эти глубоко из детства идущие травмы приводят к тому, что их обладатели, получив доступ к власти, начинают травить подчинённых, — говорит Наталья Сторожева, гендиректор центра “Перспектива”, преподаватель “Русской школы управления”.

Что такое унижение? По словам Ольги Объедковой-Муравич, адвоката, позитивного психолога, это возникновение стыда, переживаний у человека, который уязвлён, оскорблён.

Есть в уголовном праве такое понятие, как виктимность — потерпевший сам привлекает преступника, потому что у него глубоко внутри сидит “жертва”.

Но часто бывает так, что отношения в паре “преступник — жертва” меняются, и тот, кто страдал, начинает сам унижать. Так бывает и в коллективах. 

— Это закладывается в детстве, до трёх лет, когда родители сами “включают” программу стыда, запрещая детям изучать себя, изучать окружающий мир, чрезмерно контролируя.

В какой-то момент стыд становится нестерпимым, и ребёнок начинает совершать запретные действия для разрядки.

И у ребёнка появляется желание, чтобы его поймали, наказали, и он уже заранее себя жалеет, — говорит Ольга Объедкова-Муравич.

Несчастливый в семье — тиран на работе

Другая распространённая причина — это трудности семейные, личные. Когда ты чувствуешь свою несостоятельность в личной жизни, ты срываешься на подчинённых. 

— У нас проводила собеседование женщина лет 50, финансовый директор. Она интервьюировала кандидатов на позицию финансового аналитика. Так, она спокойно беседовала с первыми двумя кандидатками и вдруг на третью набросилась без видимого повода.

 Стала задавать сложные вопросы, придираться, передёргивать. И когда за девушкой закрылась дверь, на мой немой вопрос, выраженный во взгляде, директор ответила: “Ничего не могу с собой поделать.

Знаю, что неправа, но она так похожа на мою невестку!” Это проявление внутренней накопившейся агрессии, — говорит Наталья Сторожева. 

Несостоятельность

Когда человек с большим трудом строил карьеру, испытывал много унижений, трудностей, много выпил яду, поднимаясь по карьерной лестнице, то, заняв значимую ступень, он начинает отыгрываться на подчинённых. 

— Один руководитель отдела продаж рассказывал нам, как он хочет набрать хорошую команду менеджеров. Но когда мы начали смотреть людей, он разносил в пух и прах одного за другим.

Я его спрашиваю: “Скажите, а вы понимаете, что таким подходом вы не сформируете отдел продаж?” И ответом было: “А вы знаете, сколько ко мне придирались, пока я не стал руководителем? Сколько мне недоплачивали? И вы думаете, что я позволю кому-то подняться по этой лестнице легко?” И получается, что бизнесовые задачи перекрываются психологическими травмами, — рассказывает Наталья Сторожева.

Другую историю Сторожева рассказывает о пиар-менеджере, которая ушла с работы из-за того, что начальница её затравила. Чтоб бы ни писала пиарщица — все тексты не устраивали руководительницу, она хотела, чтобы было только так, как видит она, и буквально заставляла писать под диктовку.

— Предложение “Может, вы тогда сами напишете или за вами секретарь запишет, и разместим это на сайте?” вызывало агрессию.

Когда мы стали глубже разбираться, выяснилось, что директриса в прошлом имела журналистское образование, но у неё не сложилась журналистская карьера.

И хотя сейчас у неё пост коммерческого директора, её неудавшееся прошлое, непризнание как журналиста, не давало ей возможности относиться к работе пиар-менеджера объективно, нейтрально.

Страдание только по желанию

Унизить того, кто этого не позволяет, невозможно: от него это унижение срикошетит.

— Уязвлённые люди становятся руководителями зачем? Чтобы из позиции жертвы перейти в позицию тирана — причинить боль другим, видеть, как они мучаются.

Он, может, и не помнит, как его унижала мама в детстве, но у него осталась детская незащищённость, которую он пытается вытравить из себя. И если в коллективе появляются люди, которые могут дать отпор тирану, то они собирают всю силу духа и уничтожают агрессора.

Унижающий всегда слаб, и, унижая, он проявляет свою слабость, демонстрируя, что не справляется с ситуацией, — продолжает Ольга Объедкова-Муравич.

Вообще, многие руководители просто не хотят разбираться в психологии, в мотивации, в вопросах управления. Им проще стать диктатором, который жёстко ставит условия, унижает и оскорбляет, и это будет приносить свои плоды.

— При этом вне работы такие боссы часто даже не употребляют матерные выражения. Просто у них такой стиль управления. Например, в Сибири есть большая компания по производству газированных напитков. Миллиарды рублей оборота.

На директора посмотришь — ну полный самодур. Орёт, строит, унижает. Но при этом он поднял завод с нуля за несколько лет.

И тут вопрос не в том, хорошо или плохо, а в том, что это даёт определённые результаты, — приводит пример Александр Белановский, бизнес-консультант. 

Грубые выражения как инструмент управления

Многие не понимают приличных слов, считает Александр Белановский.

— Я знаю человека, который с нуля построил бизнес по продаже театральных билетов, за два года он открыл уже семь филиалов. У него жёсткий стиль ведения бизнеса.

И связано это не с психологическими травмами, а с тем, что у него большая сеть агентов, много людей, работающих на телефонах, соответственно, персонал часто сменяется, и каждого новичка надо обучать.

Все его собрания и планёрки проходят на повышенных тонах и в некорректных выражениях, но это даёт реальный результат, его бизнес развивается, — говорит Александр Белановский, бизнес-консультант. 

В продажах, особенно в крупных компаниях (в т.ч. и в западных) без нецензурной брани редко обходится, утверждает Белановский. По его словам, может, это не совсем правильно и корректно, но в данном случае донесение информации хлёсткими и ёмкими выражениями — самый простой способ.

Мазохизм на работе 

Многое зависит от психологии самого руководителя. Александр Белановский различает два типа начальников — “курочка-наседка”, которая со всеми посидит, поговорит, будет разбираться в каждой проблеме. А есть “американские сержанты”. Они в принципе не знают, как находить общий язык с сотрудниками — вот тебе лопата, иди копай, или уволю.

— Ещё одна интересная вещь, которую можно заметить, изучив рынок тренингов: есть категория людей, которые получают высокие результаты только тогда, когда с ними некорректно обращаются. Например, на тренинги по похудению записываются десятки тысяч людей в год.

 И там слова “жирная корова” — самое ласковое выражение, пожалуй. Но люди, которые туда приходят, хотят, чтобы их били, пинали, унижали, и только тогда они могут давать результат. И в работе так же: есть люди, которые хотят, чтобы ими управляли через унижение, хотят подчиняться. И их много, не один процент.

И они воспринимают грубость нормально, а у “курочек-наседок” они просто ничего не делают, не дают никакого результата. Главное, не забывать, что грубость может иметь место, когда обе стороны это устраивает.

А если подчинённый недоволен таким типом управления — что же тут поделать, остаётся только увольняться, ну, ещё можно в суд подать, — подытожил Белановский.

Источник: https://life.ru/p/892404

Что делать, если начальник орет и унижает: полезные советы психолога

Начальник унижает подчиненных

К счастью, в большинстве случаев от подобных конфликтов легко уйти — игнорировать человека, избегать общения с ним. Но как быть, если ваш начальник постоянно повышает голос на работе? Придется разобраться в ситуации и принять меры, если это доставляет вам дискомфорт.

Почему руководители унижают подчиненных?

Согласитесь, у всего есть причина. Ваш босс срывает свою злость на подчиненных не просто так. Однако не торопитесь винить себя.

  • Вероятно, ваш директор попал в плен собственного образа. Некоторым людям почему-то кажется, что настоящий лидер должен быть властным, жестким, ему неведомы вежливость и сострадание.Повышая голос на подчиненного, босс чувствует себя главным и дает понять, «кто в доме хозяин».
  • Следующая причина — банальная неуверенность в себе. Как ни странно, робкие люди иногда так тщательно скрывают свое истинное «я», что заставляют окружающих думать, будто они невероятно сильные и смелые. Созданная маска позволяет им добиться успехов в социальной жизни: они влиятельны, занимают руководящие должности. Тем не менее, их постоянно преследует навязчивая мысль: вдруг кто-то узнает, что они могут дать слабину?
  • У шефа сдают нервы. Напряженный для фирмы период, стресс, проблемы в личной жизни — все это так или иначе накладывает отпечаток на поведение. Другой вопрос, что это не слишком профессионально. Такой синдром называют эмоциональной усталостью, переутомлением.
  • Есть версия, что ваш начальник не чужд садизму. Особенно если он не брезгует матерными словами и любит потренироваться на своих подчиненных. Есть расхожая фраза о том, что «Нет хуже хозяина, чем бывший раб» — в данном случае она правдива на сто процентов. Самоутверждение через унижение окружающих — это мерзко, да, но это существует.

Имеет ли он право кричать?

К сожалению, тысячи людей и не догадываются, как на самом деле нужно общаться внутри рабочего коллектива. Не знакомо им и понятие этикета. Разумеется, начальство не имеет права орать и унижать подчиненных.

ВАЖНО! Существует множество методов воздействия на нерадивого работника — выговор, штраф, лишение премии, увольнение, в конце концов.

Постоянные скандалы на рабочем месте свидетельствуют о том, что «рыба гниет с головы»: босс не справляется с возложенными на него обязанностями и не в состоянии регулировать деятельность работников, которые находятся у него в подчинении.

Не стоит забывать о том, что все мы люди: черная полоса бывает у каждого. Если директор прикрикнул пару раз из-за временных сложностей, это можно простить. Но регулярные унижения, оскорбления надо пресекать.

Если босс унизил вас в присутствии коллег или обидел при всех, то молча терпеть не имеет смысла. Это вредно и для вашего здоровья, и для микроклимата на работе.

Кстати, вы знали, что сотрудники, на которых орет начальник, склонны к инфаркту в большей степени, чем те, кто работает в спокойной адекватной обстановке?

Нередки случаи, когда начальник — обычный самодур и не видит собственных недостатков. С ним бесполезно спорить или отвечать агрессией на агрессию — он в любом случае будет уверен в собственной правоте.

В таком случае нужно выработать план дальнейших действий и линию поведения с неуравновешенным боссом. Какой бы ни была причина крика — так реагировать на проблемы нельзя.

Что делать — советы психолога

Поговорим о том, как вести себя в конфликте с руководителем, когда он несправедливо обвиняет вас или повышает голос.

  1. Держите себя достойно. Не сплетничайте, не доносите шефу на своих коллег, не ввязывайтесь в сомнительные истории — словом, берегите репутацию, чтобы во время очередного скандала вас было сложно упрекнуть за что-то конкретное.
  2. Присмотритесь к своему поведению. Далеко не всегда крик босса — пустой звук. Если вы регулярно опаздываете, не соблюдаете дресс-код, не укладываетесь в сроки, то настало время пересмотреть свои привычки и исправить ошибки.
  3. Помните о том, что у вас есть права. При необходимости следует напомнить агрессивному директору: вы запросто можете подать на него в суд, стоит лишь привести доказательства. Возможно, это немного усмирит законопослушного начальника. Кстати, это на самом деле работает, но составление судебного иска — процесс непростой.
  4. Попробуйте поговорить с директором наедине. Он/она может чувствовать к вам личную неприязнь, и если это правда, стоит выяснить истинную причину: хотя бы ради продуктивного рабочего процесса. Только обязательно делайте это тет-а-тет — начальник не будет рисоваться перед коллегами, не сможет уйти от важного разговора и будет вынужден сосредоточиться на вашей проблеме.
  5. Уважайте себя. Стремясь сгладить острые углы во время конфликта, вы рискуете оказаться в зависимом положении. Необходимо знать, где заканчиваются ваши профессиональные обязанности и начинаются прихоти босса.

Как не нужно себя вести в конфликте?

Теперь обсудим, что запрещено делать, когда начальник хамит и унижает на работе.

  • Ни в коем случае нельзя заискивать с директором, чтобы завоевать его драгоценное доверие. Тем более под запретом всевозможные мелкие подарки. Не каждый оценит вашу инициативу. К тому же способ весьма ненадежный и не дает никакой гарантии, что шеф успокоится и начнет вести себя приемлемо.
  • Нельзя брать с него пример — никогда и ни при каких обстоятельствах. Вы лишь продемонстрируете неуравновешенность и невоспитанность своим коллегам.
  • Не стоит обсуждать директора с другими работниками у него за спиной. Сплетни еще никогда ни к чему хорошему не приводили. А еще человеческая порядочность — вещь весьма относительная: сегодня вы обсуждаете с сослуживцем злого босса, а завтра коллега сидит в кабинете начальника и рассказывает, что вы не соблюдаете корпоративную этику.
  • Не нужно зацикливаться на этой проблеме. Если поменять место работы нельзя, то просто абстрагируйтесь от негатива. Найдите себе новое хобби, проводите больше времени с семьей. Отдыхайте почаще.

Рекомендую видео, в котором рассказывается, как противостоять эмоциональному насилию на рабочем месте и как отвечать своим обидчикам:

В конце концов, на вашей фирме свет клином не сошелся. Напоминайте себе, что уйти можно в любой момент. Люди меняют специальность, увольняются, переезжают в другую страну или город в любом возрасте. Задумайтесь — может быть, вы тоже хотите улучшить свою жизнь?

( 22 оценки, среднее 4 из 5 )

Источник: https://narabote.club/otnosheniya/nachalstvo/kak-vesti-sebya/oret-i-unizhaet.html

Что делать по закону, если руководитель оскорбляет и унижает?

Начальник унижает подчиненных

Большинство совершеннолетних граждан страны связаны трудовыми отношениями. Это значит, что ежедневно они вступают в коммуникации с начальниками, подчиненными, коллегами.

Проводя существенную часть жизни на работе, человек хотел бы рассчитывать на комфортную обстановку. Но часто хорошие отношения с коллегами и руководством становятся недостижимыми, некоторые начальники нарушают нормы деловой этики, позволяют себе повышать голос на сотрудников, откровенно хамить. Существуют ли законные способы справиться с этой проблемой?

Причины повышения тона

Существуют разные причины некорректного поведения, начальник может быть невоспитанным человеком или его крики могут быть выражением желания заставить человека уволиться по собственному желанию.

Человек, устраиваясь на работу, надеется встретить компетентного руководителя, способного помочь ему организовать работу. Нередко все ожидания оказываются тщетными, сотрудник встречает агрессию, крики, иногда прямые оскорбления.

Не все знают, имеет ли право директор кричать на сотрудника.

Бывают ситуации, когда такие действия имеют под собой основания. Руководитель хотел бы избавиться от подчиненного.

Словесная агрессия становится методом добиться самостоятельного принятия решения об увольнении, так как хотелось бы избежать судебных преследований в случае необоснованного увольнения по инициативе администрации. Психологическое давление часто приводит именно к этим последствиям.

Но оно может быть квалифицировано как принуждение к увольнению и стать поводом для обращения сотрудника в трудовую инспекцию. В заявлении необходимо указать:

  • работодателя;
  • реквизиты трудового договора;
  • информацию о себе.

Увольнение в периоды кризисов не всегда станет целесообразным решением. Возможно, некорректное поведение не является принуждением к увольнению, это просто проявление несдержанного характера, плохого воспитания. Такие действия могут не становиться причиной для самостоятельного увольнения, но будут поводом для привлечения к административной ответственности.

Поэтому сначала надо выяснить истинную причину хамства, вызвав руководителя на откровенный разговор.

Если основанием стало то, что начальника не устраивают профессиональные качества сотрудника, необходимо совместно выработать способы исправить ситуацию. Полученные оскорбления стоит обсудить и просить больше не реагировать таким образом.

Часто, если профессиональные проблемы устранены, некорректное поведение прекращается вместе с ним. Но иногда это не решает проблему, унижения и оскорбления продолжаются.

Если оскорбления стали постоянной практикой

Существует вероятность, что ситуацию можно перевести в мирную плоскость, исчерпав конфликт. Если переговоры не помогли, необходимо обратится к защите закона. Хамство является прямым посягательством на права человека, указанные в Конституции. Основной закон нашего государства не допускает унижение чести и достоинства личности. Оскорбление является прямым унижением чести и достоинства.

Иногда ситуацию можно разрешить обращение к вышестоящему руководству, через голову непосредственного. Иногда это решает проблему. При отсутствии такого руководителя или его реакции, необходимо рассмотреть возможность обращения в одну из следующих инстанций:

  • трудовая инспекция;
  • полиция;
  • прокуратура;
  • суд.

После обращения будет проведена проверка достоверности указанных  им фактов и если они подтвердятся, то будет рассмотрен вопрос о привлечении виновной стороны к ответственности. Суд не проводит проверку, он рассматривает исковое заявление, но ему нужно предоставить веские аргументы для того, чтобы решение было вынесено в пользу истца.

Как доказать факт оскорбления

Но для того, чтобы проверка завершилась успешно, вместе с заявлением нужно предоставить доказательства противоправного поведения руководителя, наличие оскорблений, выраженных в неприличной форме или содержащих в себе угрозу жизни и здоровью. Ими могут стать:

  • аудиозаписи;
  • видеозаписи;
  • документы;
  • свидетельские показания.

Составляя заявления, нужно указывать не только информацию о компании и о себе, но и предоставить органам, которые будут проводить проверку, контактные данные руководителя.

Ответственность по закону

Целью лица, заявившегося в указанные инстанции, становится и прекращение конфликта, и привлечение обидчика к ответственности. Необходимо помнить, что за унижение чести и достоинства другого лица, выраженного в неприличной форме, начальник за оскорбление сотрудника может быть привлечен к административной ответственности.

Сроки рассмотрения заявления предусмотрены нормативными актами, регулирующими деятельность полиции, прокуратуры, трудовой инспекции и ГПК, если заявление подается мировому судье.

В Уголовном кодексе есть статьи, которые предусматривают ответственность и за угрозу насилием, причинение вреда жизни и здоровью, при этом суд может удовлетворить требование о возмещении морального вреда.

Если такие угрозы зафиксированы, нужно подавать заявление и в полицию, попросив принять меры и привлечь представителя работодателя к ответственности. В зависимости от сложности ситуации проверки или рассмотрение дела в суде могут затянуться, сроки будут длительными.

Уже сложилась успешная практика привлечения начальников  ответственности за оскорбление подчиненного. Случаи пока единичны, но они подтверждают, что закон полностью стоит на стороне гражданина, вынужденного терпеть оскорбление и хамство на работе.

Заключение

Нестабильная экономическая ситуация, сложности, возникающие при поиске нового рабочего места, полностью привязывают человека к его текущему работодателю. Иногда ему трудно перенести напряженность на работе, неблагоприятные условия труда, которые непосредственно влияют на его производительность.

Напряженные отношения с руководителем являются одним из важнейших факторов, усложняющих положение сотрудника. Существует множество причин, по которым начальники унижают человеческое достоинство подчиненного, но ни одна из них не станет для закона основанием для предоставления ему права на такое поведение.

Если возникла такая ситуация, на первом этапе необходимо провести переговоры с непосредственным или вышестоящим начальством. Если же они не привели к позитивному результату, нужно обращаться за поддержкой закона, в трудовую инспекцию, прокуратуру, полицию, суд.

Источник: https://trudinsp.ru/rukovoditel-oskorblyaet-i-unizhaet.html

14 приемов, как поставить начальника на место

Начальник унижает подчиненных

Хорошие отношения с начальством — залог успешного карьерного роста. Есть немало людей, которые не умеют правильно общаться со своим руководителем. И как поставить начальника на место, если ситуация становится неприятной. Когда босс не сдерживает себя, начинает прилюдно оскорблять подчиненного и пользоваться своим положением.

Далеко не каждому нравится слышать в свою сторону упреки и терпеть хамское к себе отношение. Что делать в данной ситуации? Об этом ниже.

Все типы начальников

Одни люди рождены с качеством руководителя, а другим приходится учиться этому качеству не один год. Грамотный руководитель должен быть уверенным, общительным, организованным и стрессоустойчивым.

Если рабочая структура рушиться и в коллективе регулярно происходят стычки, стоит задуматься о профессионализме начальника. Возможно, есть хорошая перспектива занять его место.

Неумелые начальники останавливают не только продвижение компании, но и разрушают отношения в коллективе.

Ниже подобраны все виды руководителей:

Пресмыкающийся — руководитель среднего звена, настроение которого зависит от начальства свыше. Сегодня он может хвалить сотрудника, а завтра оскорблять его при всем коллективе.

Диктатор — его авторитарный режим вряд ли кому-то нравится. Он не хочет слышать критику и предложения, все должно быть так, как он скажет. Зачастую данному типу начальников не угодить, он всегда найдет, к чему придраться.

Разгильдяй — не умеет следить за коллективом и организовывать деловые встречи, мероприятия, следить за ходом работы, забывает о сроках получения з/п и т. д. В результате он срывается на сотрудников и во всем винит их.

Садист — использует свои знания в негативных целях. Все слабые стороны подчиненного применяет для оскорблений и унижений его прилюдно. Таким образом, он внушает чувства страха и в остальных.

Артист — не обладает компетентностью в руководстве, поэтому играет роль специалиста. Если потребуется показать свою власть, начнет оскорблять сотрудников.

Трус — боится любой конкурентной борьбы, поэтому заведомо уничтожает конкурентов путем их унижения.

Отец-наставник, мать-директор — профессионально справляется с обязанностями руководителя, однако периодично может срываться на подчиненных. Настроение восстанавливается быстро, поэтому серьезных разрушений подобное поведение не приносит.

Чтобы правильно подобрать ответ начальнику, необходимо определить его тип и проанализировать ситуацию.

Какие бывают поведения

Некомпетентный руководитель может вести себя следующим образом:

— грубая форма изложения мыслей; — высмеивание и унижение подчиненных; — фамильярное поведение; — заигрывание, непристойные намеки,

— саркастичное и двусмысленное поведение и т. д.

Все это показывает, что начальник крайне слаб на должности руководителя. Большинство некомпетентных боссов заняли свою должность благодаря силе или дружбе с другими начальниками.

Спокойствие.

Нельзя эмоциям брать над собой верх и отвечать на грубость грубостью. Это не только позволит начальнику легче манипулировать ситуаций, но и может стать причиной плохого отношения к себе на протяжении долгого времени.

Перед разговором следует подготовиться и успокоиться. Достаточно закрыть глаза на несколько минут и ровно дышать, избегая негативных мыслей. Хладнокровное спокойствие позволит избежать хамского поведения начальника.

Вежливость.

Если босс начинает вести себя раздраженно и неуважительно, достаточно спросить его о причине такого поведения. Разговаривать необходимо максимально вежливо и спокойно.

Нельзя показывать свою неуверенность, даже если она действительно присутствует. В результате руководитель увидит силу характера человека и, возможно, начнет уважать. Данное поведение характерно «артисту» или «садисту».

Разговор тет-а-тет.

В процессе публичных оскорблений тяжело узнать истинную причину недовольства начальника. Необходимо выбрать время, чтобы поговорить с ним наедине и спросить о его недовольстве.

Можно даже взять листочек и ручку, чтобы все записать. Если один или несколько из пунктов не соответствуют действительности, следует о них переспросить.

Подобное поведение является правильным со стороны сотрудника. Ведь таким образом можно не только провести работу над ошибками, но и поставить начальника на место.

Стоит отметить, что в процессе разговора наедине необходимо быть максимально деликатным и не задевать самолюбие руководителя.

В противном случае ситуация может обернуться следующим образом:

Неуверенное поведение и неумение грамотно излагать мысли вызовет недовольство и станет причиной еще более жесткого поведения начальника.

Перегнув палку, можно и вовсе перейти грань нормального общения с руководителем. Тогда появляется шанс потерять свою должность.

Поведение во время разговора

Сила характера, спокойствие, компетентность и вежливость — залог успеха в положительном завершении разговора с боссом. Нельзя позволять ему переходить на оскорбления и унижения.

Если его поведение становится агрессивным, достаточно отстраниться от диалога и представить, что ничего неслышно. После того, как начальник успокоится, можно начать говорить.

Не стоит пытаться оправдываться и перебивать. Данная стратегия заведомо проигрышная.

1. Прием. Игнорирование.

Данный способ подходит к таким типам начальников, как «пресмыкающийся», «мать-директор» и «разгильдяй». Зачатую их агрессивное поведение объясняется какой-либо причиной. Их злость показывает наличие у них слабости и страха.

Например, повышенная ответственность и любовь к коллективу у отца-начальника заставляет его прервать идиллию и воспользоваться грубостью.

Разгильдяй же чувствует страх после неудачи сложившихся действий.

А пресмыкающийся срывается на подчиненных после выговора начальства сверху.

В период агрессии рекомендуется заняться поставленными задачами и не обращать внимания на происходящее.

2. Прием. Невербальное воздействие.

Для начальника-диктатора вербальное воздействие бесполезно. Достучаться до него можно лишь жестами, мимикой и эмоциями. Показывая недовольство таким образом, можно избежать конфликтных ситуаций. Метод подходит для тех, кто дорожит и беспокоится за свою должность.

Косвенные приемы воздействия

Далеко не всегда конфликт можно решить обычным разговором. Да, грамотная речь играет немаловажную роль, однако невербальные приемы дают возможность взять верх над ситуацией.

3. Прием. Не использовать улыбку

В стрессовой ситуации улыбка ни к чему и только ухудшит положение. Зачастую милую улыбку используют женщины, пытаясь сгладить вину перед руководителем. Однако следует быть серьезным и адекватно оценивать ситуацию. Улыбка особенно опасна с начальником «актером», «садистом» или «диктатором».

4. Прием. Контроль взгляда.

Необходимо соблюдать зрительный контакт, показывая силу характера. Если не получается смотреть прямо в глаза, можно смотреть на нос. Ни в коем случае нельзя опускать глаза. Это показатель слабости. Тогда босс поймет, что одержал победу и начнет унижать еще жестче.

5. Прием. Жесты.

Нервное состояние проявляется в телодвижениях. Начальник сразу заметит нервное кивание головой, трясущиеся руки, нервные жесты и т. д. Все это показывает страх и неуверенность в себе.

6. Прием. Стойка

Стоять следует ровно, ни на что не облокачиваясь.

7. Прием. Ни каких скрещиваний

Нельзя скрещивать ноги или руки, пытаясь отгородиться от негатива.

8. Прием. Не поправляемся

Не следует пытаться поправить прическу, вытереть одежду и т. д.

9. Прием. Не закрываем лицо

Руки не должны находиться на лице.

10. Прием. Кивок

Для выражения согласия достаточно использовать одиночный кивок.

11. Прием. Правильная речь

Использовать грамотную и четкую речь.

12. Прием. Не тушуемся

Отвечать на поставленные вопросы.

13. Прием. Одежда.

Внешний вид также играет немаловажную роль в отношениях между боссами и сотрудниками. Ухоженный деловой костюм позволяет создать дистанцию. Подобная практика используется в крупных организациях, где все сотрудники должны соблюдать деловой стиль одежды.

14. Прием. Не реагировать на шутки и провокации.

Некоторые начальники становятся только злее, если подчиненный молчит. В этот момент он может использовать неуместные шутки и провокации. Однако рекомендуется не обращать на это внимание и стараться переходить к обсуждению рабочих вопросов.

Сдерживать себя в проявлении злости или неуверенности достаточно тяжело первые разы, однако со временем все нормализуется. Начальник уже не будет позволять себе прежнего поведения, а проверенная стойкость характера позволит избегать неприятных ситуаций.

Во время диалога рекомендуется выделять мельчайшие детали поведения начальника. В дальнейшем это позволит предугадывать его действия и использовать анализирующие знания в своих целях.

В стрессовых ситуациях нельзя вести себя следующим образом:

Терпеть публичные оскорбления от начальника.

Подобное поведение не только позволит потерять уважение коллег, но и босса.

Отвечать агрессией.

Копирование поведения руководителя только ухудшить положение.

Критиковать начальника.

Никто не любит выслушивать критику в стрессовом состоянии. В итоге можно навсегда испортить к себе отношение и затянуть конфликт.

• Просить прощения и винить во всем себя.

Подобная тактика поведения заранее гарантирует поражение. Нельзя унижать и переступать через себя. Это только усилит гнев начальника. Признать вину можно только в действительно совершенной ошибке и только наедине с руководителем.

Как исключить конфликты с боссом

Чтобы не бороться с гневом начальника, необходимо заранее исключать возможные с ним конфликты.

Баланс интересов.

Зачастую ссоры возникают в результате недопонимания между начальником и подчиненными. Босс постоянно срывается на сотрудников, а они отвечают молчанием и терпят. Чтобы избежать подобного отношения к себе, необходимо найти точку соприкосновения и найти совместную выгоду.

Понимание начальника.

Необходимо анализировать действия, характер и привычки начальника. Это позволит заранее предугадывать его поведение и избегать конфликтных ситуаций.

Общение.

Грамотное общение с начальником позволит успокоить босса. И выделится на фоне остальных сотрудников. Большая вероятность, что босс начнет проявлять уважение к Вам и, возможно, даже советоваться.

Уверенность

Уверенность и отсутствие страха необходимо показать в первые дни работы. «Садисты» и «актеры» стараются избегать конфликтов с такими людьми. «Трусы» и «диктаторы» вовсе боятся уверенных в себе людей.

Комфортно общаться и найти баланс можно с любым начальником. Важно понимать, что он тоже человек и имеет свои слабости. Достаточно только найти их и использовать в своих целях.

Применение всех способов, как поставить начальника на место, зависит от конкретной ситуации и типа руководителя. Возможно, анализ босса позволит в дальнейшем взять верх над ним и занять его место.

(13 4,46 из 5)
Загрузка…

Источник: https://otnoshenija.ru/kak-postavit-nachalnika-na-mesto-chto-delat-kogda-on-vedet-sebya-agresivno-14-priemov-kak-korrektno-sebya-vesti-s-nim/

Начальник гнобит и устраивает публичные порки? Что делать, если ваш босс — абьюзер

Начальник унижает подчиненных
Фото с сайта rus.ohtuleht.ee

Эмоциональное насилие (абьюз) со стороны руководителя наносит ущерб не только сотрудникам, но и компании в целом. Как понять, что вы ведете себя враждебно и уже перешагнули черту допустимого во взаимоотношениях с подчиненными, и какими способами это можно исправить — рассказывает психолог, автор проекта «Я для себя» Оксана Калаганова.

— В переводе с английского слово abuse означает «злоупотребление», «оскорбление», а человек, который его совершает, называется абьюзером. В психологии этот термин используется для обозначения насилия в широком смысле (физического, эмоционального, сексуального, финансового).

Оксана Калаганова
Психолог, гештальт-терапевт, автор проекта «Я для себя»

С эмоциональным насилием, о котором пойдет речь в материале, люди часто сталкиваются не только дома, внутри семьи, но и на работе, когда подчиненные терпят его со стороны руководителя.

Беда в том, что понимания того, что происходит абьюз, иногда нет ни у жертвы, ни у самого абьюзера.

Все это приводит к установлению враждебных взаимоотношений (трудовых в том числе), выйти из которых — сложно, а находиться в них — мучительно.

Абьюзер сперва втирается в доверие, становится близким человеком. А потом начинает подавлять жертву, критиковать ее и обесценивать, объясняя свое поведение тем, что сама жертва недостаточно хороша.

Жертва, в свою очередь, искренне верит в свое несовершенство, а ее потребности в любви и уважении не удовлетворяются. Самооценка падает, жертва теряет уверенность себе, замыкается, погружается в депрессию.

Как понять, что вы становитесь абьюзером для своего коллектива — на что стоит обратить внимание? Что нужно предпринять, чтобы сотрудники не разбежались или (в крайних случаях проявления абьюза) не подали на вас в суд, я расскажу в статье.

Насилие или авторитарный стиль управления?

В применении к трудовым отношениям в значении абьюза чаще используется термин «Враждебное поведение руководителя». Я буду использовать оба термина.

По некоторым данным, из-за враждебного поведения руководителя в США компании ежегодно теряют $ 24 млрд по разным причинам (уклонение от выполнения обязанностей, затраты на лечение, снижение и потеря производительности, уход сотрудников и т.д.). Это последствия, которые можно измерить.

Однако есть последствия абьюза, которые не поддаются точному измерению, но отражаются на внутреннем климате и эффективности работы компании. Например, у подчиненных:

  • Снижается самооценка
  • Появляется неуверенность в себе (в собственном профессионализме и личных качествах)
  • Появляется страх принимать решения
  • Снижается креативность в работе
  • Пропадает желание работать, начинается саботаж.

Одним из закономерных последствий такого руководства является текучка кадров.

Кадр из фильма «Дьявол носит Prada». Фото с сайта kinopoisk.ru

Если вы замечаете подобные перемены в коллективе, обратите внимание на то, как им руководят. Наиболее частые проявления абьюза со стороны руководства могут быть разными. Например:

  • Принуждение подчиненных к выполнению неквалифицированной и рутинной, не входящей в должностную инструкцию работы
  • Принуждение к работе в неурочное время, причем без оплаты. Звонки по рабочим вопросам в нерабочее время
  • Нововведения, которые касаются работников, без предварительного обсуждения с ними. Например, увеличение круга обязанностей без согласия сотрудника, когда его просто ставят перед фактом (чаще всего без увеличения заработной платы)
  • «Публичные порки», критика работы в присутствии других сотрудников (возможно, с применением словесных оскорблений, унижений, насмешек)
  • Обещание повышения зарплаты при выполнении определенных условий, а затем игнорирование своих обещаний (даже если сотрудник сделал все необходимое)
  • Игнорирование мнений и инициатив сотрудников.

Эти признаки внешне близки к поведенческим проявлениям авторитарного стиля управления. Однако есть важное отличие:

  • Авторитарный стиль управления нацелен на лучшее исполнение рабочих задач. Он уместен, когда, например, в компании — кризис. Или при руководстве коллективом с низким уровнем образованности и культуры.
  • Враждебное поведение руководителя всегда име­ет своей целью унижение подчиненных, демонстрацию руководителем своего превосходства и банальное желание сорвать на подчиненных свое раздражение. С этим мало кто станет мириться — люди начнут уходить.

Что не так

Для агрессивного поведения и превращения в абьюзера есть две причины:

1. Элементарное неумение общаться. Некоторые руководители воспринимают проявление неуважения, подавление и грубость как нормальный способ обращения с подчиненными.

Скорее всего, так обходились с ними, когда они сами были подчиненными (или, если копать глубже, — детьми), и теперь они ведут себя так же со своими сотрудниками.

Помните фразу «Я начальник — ты дурак, ты начальник — я дурак»? Люди с такой позицией проявление уважения к подчиненным переживают как унижение собственного достоинства, поэтому им так сложно поменять стратегию поведения. К тому же чтобы избавляться от старой стратегии, нужна новая. А ее, как правило, нет. Чтобы начать ее вырабатывать, постарайтесь:

  • Понять, когда действительно стоит проявить жесткость, а когда вы — однозначно перегибаете
  • Преодолеть чувство унижения, которое вы испытываете. Не забывайте, что именно подчиненные помогают вам в достижении целей.

2. Психологические особенности личности. В этом случае начальник просто не может справиться с негативом или пытается самоутвердиться за счет подчиненных. Его переполняют противоречивые эмоции, которые требуют разрядки.

Но, разрядившись, он будет наполняться ими снова и снова. И если он станет сдерживать их в коллективе, рано или поздно они начнут прорываться наружу дома.

Такие эмоции нужно прорабатывать глубже, чтобы найти и устранить причину, а не только последствия.

Если вы заметили за собой поведение, характерное для абьюзера — можно исправиться:

  1. Когда вам хочется унизить своего сотрудника, задайте себе вопросы: зачем вы это делаете? Что вы хотите получить и как это поможет достижению стратегических целей вашей компании или отдела? Бывает, что у руководителя есть идея, что если сотрудников унижать, оскорблять, контролировать даже в мелочах, то они будут ответственнее относиться к своим обязанностям. Да, есть контингент людей, с которыми диалог невозможен. Это малообразованные сотрудники, выполняющие низкоквалифицированную работу, часто такие работники употребляют алкоголь. Но если мы говорим об образованных людях, занимающихся интеллектуальным трудом, профессионалах в своем деле, то с ними эта стратегия не работает. Хороший специалист уйдет с такой работы.

2. Обратите внимание на признаки, по которым можно идентифицировать, что вас боятся. Если человек не чувствует себя в безопасности, общаясь с вами, у него поднятые плечи, сгорбленная спина и немного опущенная голова. Людям в страхе сложно смотреть в глаза, они стараются отвести взгляд, лицо и все тело в напряжении.

Ваши подчиненные могут замолкать и напрягаться, когда вы входите в кабинет. Страх, как правило, не способствует качественному выполнению обязанностей. Особенно в интеллектуальной сфере. Потому что в состоянии перманентного стресса работа мозга сначала может усилиться, а потом следует глубокий и длительный спад. Наступает «отупение».

Так устроены наша психика и мозг.

Фото с сайта gazeta.ru

Если вы хотите изменить положение дел и создать более конструктивную обстановку на работе, вам придется сформировать условия поддержки и доверия в коллективе. Для этого вам нужно постараться:

  • Заменить ругань, агрессию и принуждение аргументированным диалогом. Договаривайтесь с сотрудниками и таким образом на своем примере научите коллектив договариваться и работать в команде. Эффективность такого подхода выше, а нервотрепки — меньше.
  • Там, где раньше вы высмеивали и унижали, начните прямо и тактично говорить, что вас не устраивает. Будьте честны и открыты со своими подчиненными, насколько это возможно.

Защитные реакции подчиненных

По данным исследования ВШЭ, наиболее частой реакцией сотрудников на враждебное поведение руководителя будет:

  • Желание уволиться — около 33% сотрудников
  • Конкретные шаги по поиску новой работы — 27%
  • Выжидательная позиция — около 19%
  • Обращение за поддержкой к третьим лицам, уклонение от обязанностей и сознательное непроявление инициативы — около 16%.

Но есть и другие способы справиться с ситуацией. Если отделом управляет абьюзер, на месте сотрудников можно сделать следующее:

1. Если ваш начальник умен и ценит профессионализм, тогда конструктивное аргументированное отстаивание своих интересов и точки зрения может быть эффективным. Такой подход работает с определенной категорией руководителей, которые все-таки ценят в своих сотрудниках профессионализм и внутренний стержень. Но не работает, если вас открыто оскорбляют и подвергают «публичной порке».

2. Если же вас оскорбляют и унижают, то можно записать это на диктофон, например, а потом предъявить вышестоящему руководству. Это рисковый шаг — можно еще больше попасть в немилость и только ухудшить ситуацию. Но, возможно, удастся приструнить начальника. Обычно в организациях есть документ, описывающий корпоративную этику. К нему вполне можно апеллировать в обращении.

3. Если открытая конфронтация вас пугает, то можно попробовать игнорировать неэтичное отношение. Для этого вам нужно четко осознавать, что работа — это не вся ваша жизнь, а только ее часть.

У вас должны быть ценности кроме работы — семья, друзья, хобби и т.д. На этом пути пригодится устойчивая самооценка и поддержка близких. И еще понимание, ради чего вы остаетесь на этой работе.

Должна быть какая-то цель, которая дает силы выдерживать прессинг.

4. Если это не первое место работы, где вы подвергаетесь нападкам или вы единственный сотрудник, на которого летят шишки, то это повод задуматься о том, какова ваша ответственность в этой ситуации. Что вы такого делаете, что попадаете в немилость? Ответ на этот вопрос поможет вам выработать более успешную стратегию поведения.

В заключение хочу отметить, что абьюз — это, скорее, патовая ситуация. Но при построении рабочих отношений всем участникам нужно иметь в виду, что в долгосрочной перспективе проигрывает как жертва, так и все предприятие или отдел.

Источник: https://news.myseldon.com/ru/news/index/215655455

Юриспруденция и документы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: