Кто устанавливает режим работы организации

Устанавливаем рабочее время предприятия «под клиента»: алгоритм дейс

С развитием экономики и конкуренции все предприятия торговли и сферы услуг стали устанавливать режим работы «под клиента». Как с наименьшими затратами это сделать? И нужно ли?

У вас хорошо разрекламированное предприятие в сфере услуг и торговли, большие площади помещений, выгодное расположение в центре города с удобным подъездом и подходом, приемлемая ценовая политика, хорошие специалисты и высокие рейтинги среди предприятий вашей сферы деятельности.

ПРОБЛЕМА

Тем не менее вы заметили спад продаж. Не можете сразу установить причину? В первую очередь обратите внимание на режим работы предприятия. Например, предприятие работает с 8.00 до 19.00.

Однако когда непосредственно обслуживаются клиенты? И здесь могут появиться другие цифры — например, с 10.00 до 18.00.

Все остальное время персонал занят «бумажной» работой, оформлением, подсчетами, отчетами и т. д.

ВЫВОД 1

Несмотря на длительность рабочего дня на предприятии, клиент часто «не доходит» до услуг и продукции предприятия, так как… занят собственной работой в стандартных рамках с 9.00 до 18.00.

РЕШЕНИЕ

Что же делать? У вас «офисное» предприятие, и перейти на круглосуточную работу вы не можете в силу отсутствия видимой экономической выгоды от такого перехода.  В данном случае есть несколько вариантов улучшения ситуации с клиентопотоком. Оба связаны с изменением режима работы путем установления его «под клиента». Но все по порядку.

В целях исключения риска обнаружения неучтенных причин, которые могут послужить основанием для улучшения работы предприятия, необходимо выявить все причины, которые могут повлиять на установление нового режима работы:

• общепринятое время работы предприятий вашего населенного пункта, в том числе предприятий вашей целевой аудитории;
• транспортная доступность офисов вашего предприятия в различное время суток. В случае если в сторону вашего офиса общественный транспорт перестает курсировать уже в 20.00, увеличивать время обслуживания за пределами данного времени не имеет смысла. Также если в час пик на территории 2–3 кварталов к вашему офису невозможно припарковать автомобиль (в силу требований знаков или в силу загруженности центра города), не стоит устанавливать время обслуживания клиентов и в это время;
• контингент работников предприятия. В случае наличия большого количества (тем более превалирующего) работников, в отношении которых законодательством установлены гарантии в части установления сокращенного рабочего времени, неполного рабочего времени, следует заранее ориентироваться на то, что данные сотрудники будут работать меньше остальных. А значит, потребуется гибкое рабочее время для остальных в целях исключения переработок.

ВЫВОД 2

Прежде чем менять режим работы по одной причине, необходимо выяснить все причины, по которым режим работы требует изменения.

При выявлении наиболее выгодного режима обслуживания клиентов нельзя забывать о необходимости выделения для сотрудников предприятия времени для «безклиентской» работы, то есть работы, направленной только на оформление документации.

Таким образом, прежде чем рассматривать любой из вариантов, следует определить, сколько времени необходимо сотрудникам для «безклиентской» работы. Для этого необходимо провести системный анализ рабочего времени.

На многих предприятиях проводят синхронизацию процесса обработки информации, тщательный анализ данных, результатом которых могут стать новые нормы труда, установленные и утвержденные в соответствии с порядком и требованиями гл. 22 Трудового кодекса РФ (далее — ТК РФ).

Важно!

Локальные нормативные акты, предусматривающие введение, замену и пересмотр норм труда, принимаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников (ст. 162 ТК РФ). Учет мнения производится по правилам ст. 372 ТК РФ.

О введении новых норм труда работники должны быть извещены не позднее чем за два месяца (ст. 162 ТК РФ).

Если вы при проведении анализа причин снижения клиентопотока вы пришли к выводу, что времени, ранее выделенного сотрудникам на такой вид работы, недостаточно, данное время необходимо будет увеличить.

Если же по результатам анализа будет установлено, что времени для «безклиентской» работы работодателем выделено чрезмерно много и в оставшееся время работники занимаются личными делами, разговорами и т. п., период «безклиентской» работы желательно сократить.

ВЫВОД 3

Необходимо выявить необходимое время, которое требуется для качественной «безклиентской» работы.

Разрабатываем варианты решения

После выявления причин спада продаж можно рассмотреть один из представленных ниже наиболее популярных вариантов изменения режима работы «под клиента».

Вариант 1: «сместить» время работы и время обслуживания клиентов на период наибольшего спроса на услуги, наибольшего клиентопотока, при этом не менять общее время работы предприятия.

Например, с учетом «переноса» конца рабочего дня на 21.00 начало рабочего дня сместить на 12.00. Обеденный перерыв для сотрудников — с 16.00 до 18.00.

Вариант 2: оставить время начала работы предприятия прежним, но сделать официальный длительный перерыв в обслуживании клиентов предприятия в середине дня. После перерыва время работы предприятия увеличить. Общее время работы предприятия при этом не будет изменено.

Например, начало работы предприятия — 9.00. Режим работы: с 9.00 до 21.00, перерыв с 12.00 до 16.00. Обеденный перерыв сотрудникам — 2 часа в промежутке между 12.00 и 16.00. Во время перерыва в обслуживании клиентов (с 12.00 до 16.00) сотрудникам надлежит выполнять «безклиентскую» работу.

Обратите внимание!

Перерыв в обслуживании клиентов нельзя путать с перерывом для отдыха и питания работника. В силу ст. 108 ТК РФ данный перерыв для работника не может составлять более двух часов.

В противном случае придется говорить о разделении рабочего дня на части (ст.

105 ТК РФ), которое станет возможным только на основании локального нормативного акта, принятого с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации.

Вариант 3: увеличить время и работы предприятия, и обслуживания клиентов. Ввести график работы на предприятии в режиме гибкого рабочего времени.

Например, изменить режим работы предприятия на период с 9.00 до 21.00, время обслуживания клиентов — с 9.00 до 20.00, без перерыва в обслуживании. Работников перевести на гибкий график. Обеденный перерыв — 30 минут в промежутке между 12.00 и 15.00.

Оцениваем последствия

Прежде чем вводить тот или иной вариант на практике, необходимо определить выгоду от изменения режима работы и обслуживания предприятия теоретически.

Вариант 1 выгоден тем, что «захватывает» только период наибольшего клиентопотока, не тратит время работников предприятия «впустую» в ожидании клиента.

Минус: к такому режиму ввиду его необычности будет тяжело привыкнуть как постоянным клиентам, так и новым.

Вариант 2 больше схож с режимом работы предприятий курортной зоны Испании и Италии, где время перерыва называется «сиестой». С наибольшей долей вероятности такой режим «приживется» в курортных и санаторных зонах России, где время с 12.00 до 16.00 стандартно является «мертвым» временем. Клиенты в этот период обедают и отдыхают.

Минус — велика вероятность потери случайных клиентов. Очень неудобный режим работы для сотрудников; вероятность увеличения текучести кадров.

Вариант 3 наиболее предпочтителен для динамично развивающихся предприятий с хорошими перспективами, «бойким» местом работы. Позволит увеличить клиентопоток и, следовательно, прибыль предприятия.

Минус: работники, привыкшие работать в другом режиме, могут отказаться работать в измененных условиях. А это в конечном итоге грозит падением качества услуг из-за смены части состава трудового коллектива.

Оформление изменений

Сначала об оформлении внутренних изменений. Это наиболее сложная часть введения нового режима, так как затрагивает трудовые права работников. ТК РФ требует соблюдения и прав работников, и сроков введения нового режима, и порядка введения нового режима. Схематично оформление изменения режима работы работников предприятия будет выглядеть следующим образом (см. рисунок).

Обратите внимание!

Закон не запрещает изменять определенные сторонами условия трудового договора по соглашению сторон. В случае наличия такого соглашения стороны составляют дополнительное соглашение к трудовому договору и продолжают работу уже новом режиме работы (ст. 72 ТК РФ). Но в данном случае необходимо действительное добровольное соглашение сторон

После оформления внутренних изменений необходимо оформить внешниеизменения.

Об изменении режима обслуживания и времени работы предприятия должны быть уведомлены и клиенты. Законом не установлены требования об обязательном предварительном уведомлении клиентов предприятия о данных изменениях.

Достаточно просто изменить надпись на табличке-указателе при входе.

Однако подавляющая часть предприятий в целях исключения риска потери даже небольшого числа клиентов предпочитает известить об изменении режима работы и обслуживания клиентов заранее с помощью, например:

• смс, если постоянные клиенты при первичном обращении выражали свое согласие на подобное общение в дальнейшем;
• официальный сайт;
• объявление в газете;
• заранее размещенное на двери предприятия объявление;
• СМИ, в том числе телевидение и радио, и т. д.

Для оформления внешних изменений предприятию необходимо:

• издать приказ об изменении режима работы и обслуживания клиентов,
• известить постоянных клиентов о введении для них более удобного графика обслуживания любым из вышеназванных способов (не обязательно),
• изготовить новые фасадные таблички с указанием измененного режима и разместить их на фасаде здания (двери офиса).

Что на практике?

Например, руководство предприятия сферы бытовых услуг (химчистка, стирка, фотоуслуги и фототовары и т. д. — предприятие разных направлений деятельности в сфере услуг [2]), работавшего в режиме с 9.00 до 19.00 и непосредственно обслуживавшего клиентов с 10.00 до 18.00, выявило следующее.

Времени для обработки заказов клиентов достаточно от 40 минут до 1 часа в зависимости от загруженности, количества заказов.

Основной поток клиентов (в том числе не принятых по причине закрытия предприятия) приходится на период с 16.00 до 21.00. Клиентов для заказа услуг в период с 10.00 до 13.

00 нет вообще, а для приема результата услуг — небольшое количество в соотношении 4:30 к общему количеству среднедневного количества клиентов.

Остальные клиенты за получением заказа обращаются в период с 13.00 до конца рабочего дня предприятия.

В целях оптимизации рабочего процесса, увеличения клиентопотока, а также достижения максимально полезного эффекта работодатель принял решение об изменении режима работы, установив:

• режим работы предприятия: 13.00–22.00 (9 часов);

Источник: https://www.profiz.ru/se/3_2014/vremja_klienta/

Режимы рабочего времени: виды режимов, обычный и ненормированный режим | Правоведус

Режим рабочего времени представляет собой определенный порядок распределения рабочего времени, который устанавливается непосредственно организацией правилами внутреннего распорядка либо коллективным договором на основании ТК РФ и иных федеральных законов.

Графики рабочих смен утверждаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников и характера работ. Так, например, режим рабочего времени работников связи и транспорта регулируется ч. 2 ст. 100 Трудового кодекса, режим работы вахтовых работников определяется гл.

47 ТК РФ, а лица, заключившие трудовой договор с физическим лицом, устанавливают режим работы и отдыха по взаимного соглашению обоих сторон (ст. 305 ТК). Отметим, что в последнем случае продолжительность рабочей недели, равно как и ежегодный оплачиваемый отпуск, не могут быть больше либо меньше норм, установленных трудовым законодательством.

Режим рабочего времени может быть установлен в индивидуальном порядке для отдельных работников, быть единым для всех сотрудников или различаться в зависимости от характера работы работников различных подразделений организации.

Данный порядок предусматривает режим рабочей недели, например, 5-тидневная с двумя выходными, 6ти-дневная с одним выходным днем либо иной режим работы, рабочая неделя в соответствии со сменным графиком или выходными по скользящему графику (при непрерывном производстве). Рабочий день в соответствии с режимом рабочего времени предусматривает:

• общую продолжительность ежедневной рабочей смены;
• время начала и время окончания работы;
• время, отведенное для перерывов;
• количество установленных в сутки смен;
• порядок рабочих и выходных дней;
• список сотрудников, работающих в режиме ненормированного рабочего дня.

Режим рабочего времени – строго регламентированный законами РФ правовой аспект, которым, с одной стороны обеспечивается надлежащая охрана труда работника, и, соответственно, с другой – отдача работником необходимой производительности труда.

Работодатель не имеет права привлекать к работе работника в течение 2-х смен подряд, также как и к работе в ночные смены при наличии запрета у работника на работу в ночное время.

Виды режимов рабочего времени

В соответствии с гл. 16 Трудового кодекса в России действуют общие (применимы для всех работников организации) и особые режимы работы (отличаются продолжительностью рабочего дня либо нестандартным распределением рабочего времени в течение всего календарного периода), в частности:

• обычный (односменный) режим работы;
• ненормированный рабочий день;
• гибкий режим рабочего времени;
• сменный режим рабочего времени;
• работа вахтовым методом;
• режим раздробленного рабочего времени (смена, разделенная на части).

Остановимся более подробно на некоторых из них.

Обычный режим работы

Обычный режим работы (на практике считается односменным) устанавливается с учетом рабочего времени и может быть с дневным, недельным или суммированным учетом.

Любая работа, выполняемая сверх нормы дневного рабочего графика, является сверхурочной работой (ст. 99 ТК РФ).

При суммированном учете рабочего времени предполагается совокупность более продолжительного периода работы, в частности, за месяц, квартал или год. Основной задачей суммированного учета рабочего времени является соответствие нормы рабочего дня продолжительности рабочего времени за весь учетный период.

Такой метод установки режима рабочего времени, как правило, применяется при организации работ вахтовым методом, транспортных, услуг связи и другие. Отметим, что суммированный учет рабочего времени не предусматривает ограничения по продолжительности рабочей смены, но и как правило, она составляет 8-12 часов.

Режим относится к особому режиму работы, который регулируется ст. 101 ТК РФ и предполагает исполнение трудовых функций работником вне продолжительности действующего графика рабочего времени.

Главной отличительной особенностью данного режима работы является то, что работник, подчиняясь общему режиму работы, может быть привлечен работодателем для осуществления своих трудовых обязанностей до начала или по окончании рабочей смены.

Важно отметить, что работа с ненормированным режимом рабочего времени предполагает выполнение работником в дополнительное время только своих трудовых обязанностей, прописанных в трудовом договоре. Работодатель не вправе требовать от работника исполнение работ, не соответствующих трудовому договору (ст. 60 ТК РФ).

Список должностей, которые могут соответствовать ненормированному рабочему времени, определяется коллективным договором либо правилами внутреннего трудового распорядка предприятия. Режим ненормированного рабочего дня может быть применен к лицам:

1. управленческого, административного, хозяйственного или технического персонала;
2. работающим без учета рабочего времени;
3. работающим по графику с дроблением рабочего времени на части неопределенной продолжительности.

Работник, работающий в установленном режиме ненормированного рабочего дня, может быть привлечен к выполнению своей работы вне графика без его согласия только эпизодически, тем самым, исключая систематическую переработку. При этом работник не вправе отказаться от исполнения таких работ за пределами установленной нормы продолжительности рабочего времени.

Работники, график продолжительности рабочего времени которых является ненормированным, получают ежегодный оплачиваемый отпуск (не менее 3 календарный дней), при этом выходные и праздничные дни используются ими на общих основаниях. Также, на основании ст.

119 ТК РФ переработка свыше нормальной продолжительности режима рабочего времени может быть компенсирована с письменного согласия самого работника, как сверхурочная работа.

Гибкий режим рабочего времени

Данный режим представляет собой форму организации труда с саморегулированием продолжительности, начала и окончания рабочего дня. Однако, даже при гибком графике работы необходимо отработать установленное трудовым законодательством количество рабочих часов за определенный период – день, неделя, месяц (ст.

102 ТК РФ). Режим гибкого рабочего времени предусматривает скользящий график работы, который устанавливается по взаимному согласию работника и работодателя при приеме на работу либо в течение всей трудовой деятельности.

Данный режим может быть установлен как на определенный, так и на неопределенный срок, оформляется распорядительным документом работодателя. Режим гибкого рабочего времени чаще всего применим в случаях, когда использование обычных графиков малоэффективно или невозможно.

Нецелесообразным является применение режима гибкого рабочего времени в случаях непрерывного производства, трехсменных графиков работы, а также при видах производства с особыми правилами техники безопасности.

Применение гибкого графика работы не влияет на оплату труда, начисление трудового стажа, предоставлении льгот. Такой режим работы не вносится в трудовую книжку работника. Основными составляющими гибкого режима работы принято считать:

1. Гибкое время – начало и конец рабочей смены, когда работник имеет право начать и заканчивать работу в удобное для него время.
2. Фиксированное время – период рабочей смены, когда работник обязан находиться на рабочем месте.

Продолжительность основных составляющих частей гибкого режима рабочего времени определяется правилами внутреннего трудового распорядка организации. Учетным периодом могут считаться неделя, месяц, квартал и другие варианты режимов, которые более удобны для работника и организации.

Работники, исполняющие свои трудовые обязанности по гибкому графику, могут быть привлечены выполнению сверхурочной работы в порядке, предусмотренном ст. 99 ТК РФ.

Сменный режим рабочего времени, как правило, вводится на производстве в целях повышения эффективности использования оборудования и увеличения объема производимой продукции, при этом рабочий период производственного процесса значительно выше допустимой продолжительности ежедневного рабочего графика.

Графиком сменности распределяется рабочее время работников, которые связаны производственным процессом, либо для отдельных категорий работников. График рабочих смен определяет количество смен, время начала и окончания смены, порядок чередования, устанавливает перерывы для питания и отдыха.

Сменный режим рабочего времени обязательно утверждается работодателем с учетом мнения представительного органа работников (например, профсоюзного комитета), который должен быть уведомлен об этом не позднее, чем за 1 месяц до начала работы по этому графику. Изменение сменного режима рабочего времени невозможно. На основании ст.

110 Трудового кодекса РФ все графики сменности составляются с учетом предоставления работникам еженедельного непрерывного отдыха, продолжительность которого должна составлять не менее 42 часов. Междусменный отдых должен быть не меньше двойной продолжительности рабочего времени, предшествующего отдыху в смене.

Привлечение к исполнению трудовых обязанностей работника в течение двух смен подряд не допускается.

Вахтовый режим рабочего времени

Является формой исполнения трудовой деятельности работником без возможности ежедневного возвращения к месту проживания. Такой режим, как правило, применяется работодателями при строительстве или реконструкции объектов в целях сокращения сроков реализации проектов.

Вахтовый режим предполагает предоставление работникам условий для нормального проживания, чаще всего, это создаваемые работодателем специальные мобильные здания и сооружения, оборудованные всем необходимым.

Период продолжительности вахты определяется трудовым законодательством и составляет не более 1 месяца (в случае увеличения срока вахты до 3-х месяцев, ст. 299 ТК РФ, работнику производится доплата). Продолжительность рабочей смены во время вахты должна составлять не более 12 часов.

Для расчета используется суммированный учет рабочего времени за месяц, квартал или 1 год. В этот учетный период включается общее рабочее время, время, затраченное на дорогу до пункта сбора, места выполнения работ и обратно, время отдыха, которое совпадает с календарным периодом.

График работы вахтовым методом доводится до работников не позднее, чем за 2 месяца. Данный режим предусматривает ряд ограничений (ст. 298 ТК РФ), по которому на работу вахтовым методом не могут быть привлечены:

• работники до 18 лет;
• беременные женщины;
• женщины, на иждивении которых находятся малолетние дети в возрасте до 3-х лет;
• работники, которые имеют медицинские противопоказания.

Режим раздробленного рабочего времени

Этот режим регулируется ст. 105 ТК РФ, и, как правило, применим при производстве работ с неодинаковой интенсивностью в течение всей рабочей смены. К примеру, раздробленный режим работы используется организациями, оказывающими транспортные услуги населению, услуги связи и торговли.

Разделение рабочего времени осуществляется работодателем в соответствии с правилами внутреннего распорядка организации, составленными с учетом мнения профсоюзного органа.

Российское трудовое законодательство не предусматривает, на сколько частей может быть разделен рабочий день, но, как показывает практика, смена делится на 2 или более частей, неоплачиваемый перерыв между ними может составлять не более 2-х часов.

Режим сокращенного рабочего времени

Кроме нормальных режимов рабочего времени, российским трудовым законодательством предусмотрен режим сокращенного рабочего времени, продолжительность которого составляет менее 40 часов в неделю, установленных законом. В соответствии со ст. 92 ТК РФ данный график работы сокращает продолжительность рабочего времени:

• для работников, возраст которых составляет до 16 лет – 16 часов в неделю;
• для работников-инвалидов I и II групп – 5 часов в неделю;
• для работников в возрасте от 16 до 18 лет – 4 часа в неделю;
• для работников, чей вид деятельности связан с опасными (вредными) условиями труда.

Важно помнить, что сокращенное рабочее время является непосредственной обязанностью администрации организации. Данное положение законодательства требует неукоснительного исполнения.

Источник: https://PravoVedus.ru/practical-law/employment/rezhimyi-rabochego-vremeni/

Виды графиков работы: классификация и особенности

Трудовым законодательством предусмотрено сразу несколько режимов (графиков) распределения рабочего времени. Каждый работодатель обязан разработать и установить такой рабочий график, который бы не противоречил законодательным нормам, отображённым в Трудовом кодексе и локальных документах, а также удовлетворял производственные или коммерческие потребности данного юридического лица.

Режим работы может быть установлен локальными документами, например, коллективным договором или специальными правилами, зафиксированными в письменном виде. Обычно эти документы согласовываются с профсоюзными органами, чтобы избежать ненужных споров с рабочим коллективом.

Такой график является индивидуальным для каждого отдельного предприятия, организации или компании, так как отражает характерные особенности деятельности юридического лица. Однако существуют общие правила составления графиков, которые необходимо учитывать работодателям.

Законодательство

Как было сказано выше, существует несколько видов рабочих графиков, которые устанавливаются согласно Трудовому кодексу.

Оно касается, прежде всего, продолжительности недели. Работники могут трудиться пять или шесть дней. Также выходные могут предоставляться по скользящему графику. А в отдельных случаях устанавливается неполная неделя. Кроме того, статья определяет, сколько часов в день сотрудники могут быть заняты своими трудовыми обязанностями.

1. Работа по ненормированному графику устанавливается согласно 101-й статье ТК. Это особый режим трудовой деятельности, когда отдельные работники эпизодически привлекаются к труду вне зависимости от основного рабочего графика.
2. Гибкий рабочий график устанавливается согласно 102-й статье ТК. Такая трудовая деятельность подразумевает смену или день, продолжительность которого определяется по согласованию (договорённости) заинтересованных сторон.
3. Работы по сменному графику устанавливаются согласно 103-й статье ТК. Такой рабочий режим необходим в случаях, когда основная производственная деятельность не укладывается в стандартный рабочий восьмичасовой день. Например, работодатель не может остановить доменные печи или любой другой производственный цикл.

Учёт отработанного времени (его суммирование) производится на основании 104-й статьи ТК. Например, максимальная недельная занятость не должна превышать 40 часов. Учётный период для отдельного юридического лица не может превышать одного года. А для работников, занятых опасным или вредным для здоровья трудом, учёт ведётся по трёхмесячным циклам.

Такое деление осуществляется при согласовании графика с профсоюзными органами, и отображается в локальных документах.

Односменный график

По обычному или односменному графику трудится большинство работающих граждан. Это самый распространённый рабочий режим.

Учёт отработанного времени для такого графика может производиться по дням, неделям или по суммированному принципу за определённый период (например, за три месяца для опасных работ). Если учёт ведётся по дням, любая трудовая деятельность, выходящая за пределы установленной нормы, будет считаться сверхурочным трудом (на основании 99-й статьи ТК).

Работодатель может установить следующее количество рабочих дней:

• пять в одну неделю;
• шесть в одну неделю;
• или установить скользящий режим предоставления отдыха (по графику);
• ввести суммированный учёт отработанных часов (например, это удобно при совместительстве).

При таком учёте часов работодатель должен следить, чтобы ежедневная норма не очень сильно отличалась от стандартной занятости (например, если на предприятии один день равен 7 часам работы, к этой же цифре стремится график, составленный по суммарному учёту).

Суммарный подсчёт актуален для тех видов работ, где трудно соблюсти общую установленную норму.

Например, при работе на транспортных средствах (водители перевозят грузы только в определённые часы, остальное время они свободны). На предприятиях, действующих непрерывно, смена с суммарным учётом времени не может превышать 8-12 часов. Оплата труда при таком графике начисляется согласно отработанным часам.

Ненормированный график

Под ненормированным графиком подразумевают трудовую деятельность, выходящую за пределы стандартного графика, принятого на предприятии. Обычно к такой деятельности работодателем привлекаются только определённые категории сотрудников или отдельные работники. Труд носит эпизодический (временный) характер.

При этом перечень лиц, которые могут привлекаться на сверхурочные работы, чётко отображён в одном из локальных документов (например, в коллективном договоре или во внутреннем распорядке).

Принцип такой трудовой деятельности заключается в том, что работник задерживается на рабочем месте по просьбе работодателя и выполняет порученное ему производственное задание. В отдельных случаях сотрудники вызываются до начала смены или рабочего дня.

Также недопустимо поручать труд, отличающийся по своему характеру от основной профессии или квалификации (например, бухгалтер не может убирать цеха).

Следует учитывать, что перечень работников, привлекаемых к сверхурочным работам, может быть предусмотрен отраслевыми или ведомственными, а также региональными нормативными актами.

В основном это:

• технический, управленческий и административный персонал;
• лица, трудящиеся по своему усмотрению (сами распределяющие рабочее время); лица, занятые по раздробленному рабочему графику.

Работодатель должен понимать, что любая сверхурочная работа поручается сотруднику только с его письменного согласия. В принудительном порядке работника можно вызвать только в экстренных ситуациях, например, для ликвидации последствий техногенной аварии.

Согласно 119-й статье ТК такой труд компенсируется работодателем: сотрудник может получить доплату по двойному тарифу либо оформить дополнительный отпускной период с оплатой.

Гибкий график работы

Устанавливается только для определённых категорий работников (например, беременных или имеющих детей сотрудниц, лиц, присматривающих за инвалидами, и так далее).

Такой график устанавливается через подписание дополнительного соглашения, которое может носить как срочный, так и бессрочный характер.

На основании соглашения руководством издаётся приказ, позволяющий изменить стандартный график для конкретного работника.

Работа по гибкому графику неприемлема на предприятиях, работающих непрерывно. Также она не устанавливается в условиях трёхсменной трудовой деятельности. Если установлено две смены, но на стыках этих смен отсутствуют свободные места, установить такой график также не представляется возможным.

Рабочий график может быть:

• полностью гибким, когда работник сам выбирает время прихода на рабочее место и ухода домой (в пределах одной смены или дня!);
• фиксированным, когда дополнительным соглашением установлены часы выхода и ухода с работы.

Чаще такие графики устанавливаются при односменной работе пять или шесть дней в неделю. При этом не меняются условия оплаты труда, начисления стажа и предоставления льгот, так как такой график обусловлен особыми бытовыми или социальными условиями (предоставляется студентам, беременным женщинам, молодым матерям).

Сменный график

Посменная работа или сменный график также достаточно распространённая трудовая практика, позволяющая обеспечить беспрерывную деятельность юридического лица. При этом каждый из работников за учётный период, например, за месяц или неделю, успевает поработать в разных сменах. Не допускается работа в течение двух смен подряд! (103-я статья ТК)

При установлении такого режима работодатель ориентируется на мнение профсоюзной организации — необходимо получить её согласие. А согласно 110-й статье ТК работники, занятые посменной трудовой деятельностью, должны еженедельно отдыхать не менее 42 часов.

За работу в ночных сменах устанавливается доплата к основному окладу (её размеры фиксируются в коллективном и трудовом договоре).

Вахтовый график

Работа вахтовым методом также относится к сменному виду трудовой деятельности. Сотрудник обязан трудиться вне места своего постоянного проживания, и при этом не может вернуться домой на ночь или в выходные дни.

Такой рабочий график полностью оправдан при осуществлении работ в тяжёлых природных условиях, или при сокращении их сроков (например, при строительстве важных производственных объектов, ремонтных работах особой важности).

Рабочие обеспечиваются жильём в специальных посёлках на период выполнения работ. Также им устанавливается доплата за такой труд.

По общепринятым нормам одна смена не может превышать по длительности 12 часов, а средняя продолжительность одной вахты составляет месяц. В исключительных случаях такие выездные работы могут продлеваться на срок до трёх месяцев (299-я статья ТК). Сверхурочные работы компенсируются предоставлением дополнительного отдыха с оплатой.

Раздробленный рабочий график

Если в течение дня или смены наблюдается снижение интенсивности работ, они могут быть разделены на части (раздроблены).

Чаще всего такой график устанавливается в сфере обслуживания населения, в организациях связи, на транспортных предприятиях, осуществляющих пассажирские перевозки, в торговой сфере. При этом работодатель не должен превышать ежедневной нормы, установленной для рабочего времени.

Данный тип графика фиксируется в локальных документах с согласия профсоюзной организации.

В трудовом законодательстве нет указаний количества частей, на которые можно раздели день или смену. Обычно применяется деление на две части с двухчасовым перерывом между ними. Часы перерыва не оплачиваются, но согласно 144-й статье ТК за такие работы сотрудникам устанавливается доплата.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/trudovoe/upravlenije/uchet/grafik-raboty-vidy.html

Какими нормативными актами определяется режим рабочего времени и как он устанавливается

Найм Труда > Прием на работу > Какими нормативными актами определяется режим рабочего времени и что это такое

Каждый гражданин, вне зависимости от сферы его деятельности, имеет право на нормированный труд. Это означает, что больше определённого законодательством промежутка времени без его согласия, а иногда и при его наличии, эксплуатировать труженика запрещено. Эти нормы жестко регулируются законом. За их нарушение предусмотрена реальная юридическая ответственность.

Предлагаем ознакомиться, какими нормативными актами определяется режим рабочего времени, а также периодов отдыха работников, что предусмотрели законодатели и как это правильно оформляется.

Что такое режим рабочего времени

В процессе трудовых отношений между работодателем и тружеником возникают определенные взаимные обязательства, длительность которых регулируется на законодательном уровне.

Тут разделяют два понятия:

1. Рабочее время. Это продолжительность времени, которую труженик должен потратить на полезные действия, а работодатель обеспечить выплату за это заработной платы. Классически – это 40 часов еженедельно. В зависимости от категорий граждан и условий выполнения рабочих функций может уменьшаться.
2. Режим рабочего времени. Здесь следует понимать термин как распределение полезной деятельности по конкретным периодам в пределах нормы рабочего времени. Как пример, наиболее распространенный режим рабочего времени это пятидневная неделя с началом рабочего дня в 9 часов утра и окончанием в 18 часов вечера с часовым обеденным перерывом.

Следует обозначить, что понятие режима трудового времени тесно связано не только с нормативными документами в области организации труда, но и другой не менее важной отраслью – охраной труда. Он устанавливается с учетом физиологических потребностей человеческого организма. Тут же учитывается необходимость полного восстановления организма после выполненной деятельности.

Помните, в случае нарушения режима труда вы попадаете под нарушение не только организации, но и охраны труда со всеми возможными юридическими последствиями.

Какими нормативными актами определяется режим рабочего времени

Когда речь заходит о регуляторных актах, на основании которых работник может защитить свои права, и что выступают сдерживающим фактором для работодателя по части чрезмерной эксплуатации своих подопечных, следует выделить такие документы:

1. Конституцию РФ. Устанавливает базовые принципы трудовой деятельности и гарантии граждан на их реализацию.
2. ТК РФ. Пожалуй, основной кодифицированный законодательный документ, где подробнейшим образом описаны права и обязательства сторон трудового процесса.
3. Специальные законы РФ в области охраны труда, производственной санитарии, гражданской защиты. С их помощью устанавливаются отдельные ограничения на выполнение опасной или вредной работы, а также требования к ее профилактике.
4. Правительственные постановления. Обычно их роль сводится к детализации конкретных статей ТК РФ. Новых норм они не водят, просто убирают недосказанность в действующих законах касательно специфики деятельности конкретных категорий работников.
5. Локальные нормативные документы. Сюда относят министерские приказы. Детализируют порядок применения базовых норм в области организации труда относительно работников конкретной отрасли.
6. Коллективные договоры. С их помощью устанавливаются правила работы конкретного предприятия с учетом его специфики и особенности функционирования. Именно этой категорией регулируется режим работы, начало и окончание трудового дня, время на перерывы и отдых.

Помните, количество времени, которое требуется отработать регулируется многочисленными законодательными и нормативными документами. Они не могут скрываться от работника и должны неукоснительно исполняться.

Трудовой договор

Основной документ, составляемый между администрацией и новым тружеником. Закон запрещает допускать гражданина к работе, если отсутствует трудовое соглашение. За это компанию могут привлечь к административной ответственности.

Учитывая, что некоторые льготы относительно времени работы гражданин имеет в силу своего социального статуса, документы, подтверждающие такой статус, должны предоставляться до момента заключения трудового договора. К таким категориям можно отнести:

• граждан в возрасте до шестнадцати лет (могут трудиться не больше 24 еженедельно);
• лиц в возрасте от шестнадцати до восемнадцати лет (максимально за неделю могут трудиться 35 часов);
• инвалиды (1 и 2 категории) должны еженедельно отрабатывать не больше 35 часов;
• в случае нахождения в опасных или вредных условиях (недельный труд будет не более 36 часов);

Уменьшение продолжительности работы этим категориям никоим образом не должно отображаться на уровне их дохода. Исключение составляют случаи, когда доход зависит от уровня выработки.

Кроме этого, в процессе заключения трудового договора, отдельные категории граждан могут изменить свой режим работы, а именно перейти на сокращенный график. Это можно реализовать и в будущем, когда возникнут подобные обстоятельства. Им просто нужно будет письменно уведомить об этом работодателя. Сюда отнесли:

• беременных;
• опекунов;
• сотруднику, ухаживающему за больным родственником.

В то же время, если в процессе осуществления функциональных обязанностей труженик перевыполнит норму, задержится, выйдет в неурочное время – ему в обязательном порядке все это должно компенсироваться в денежной форме. Это также часть режима работы, о которой необходимо упомянуть.

Каждая из перечисленных выше норм должна найти отражена в трудовом соглашении. Особенно если работодатель улучшает условия отдыха и оплаты деятельности своих подопечных, по сравнению с действующими законодательными требованиями. Если все это отсутствует – всегда можно обязать администрацию выполнить нормы законов, регулирующих такие вопросы.

Помните, перед заключением трудового договора подготовьте все документы, подтверждающие ваш особый статус. Работодатель не обязан выполнять то, о чем его своевременно не уведомили.

Общие правила оформления трудового соглашения

Немного остановимся и на содержании основного документа – трудового договора. Условия его составления четко урегулированы ст. 57 ТК РФ. Среди ключевых условий, без которых такой документ нельзя считать заключенным, стоит выделить:

1. Наличие четких реквизитов сторон. Тут пишут полное наименование компании работодателя, а также должностного лица, уполномоченного подписать документ, а с другой стороны ФИО и паспорт соискателя (на момент заключения договора уже работника).
2. Где, когда, с какой периодичностью и продолжительностью будет выполняться трудовая функция. Основные обязательства труженика и его нанимателя. Ответственность за нарушение этих договоренностей.
3. Условия оплаты, режим работы, наличие командировок, трудовой деятельности в опасных, вредных условиях, ночное время.
4. Социальные гарантии и компенсации, полагающиеся гражданину за выполнение рабочих функций (страхование, льготы, дополнительное пенсионное обеспечение, предоставление жилья и другие важные социальные моменты).

В целях исключения злоупотреблений со стороны работодателя, целесообразно подробным образом выписывать все права и обязательства сторон. Даже если эти нормы дублируют законодательство. Практика показывает, что закон могут не прочитать, а вот свой собственный договор будут изучать.

Помните, даже если норма присутствует в законе, ее лучше продублировать в трудовом соглашении. Здесь работодатель в дальнейшем не сможет сетовать на то, что такие нормы к конкретному работнику не применялись.

Классический режим работы

Для большинства работников законодатель определил продолжительность трудовой деятельности не более 40 часов в неделю.

Обычно эти часы распределяются на пять дней с понедельника по пятницу с началом рабочего дня в 09 часов утра (некоторые категории в 08 часов) и длительностью в 8 часов. Часовой перерыв на обед предусматривается в обязательном порядке.

Здесь важно учитывать такие особенности:

1. Трудовой распорядок утверждается в правилах, которые доводятся под роспись всем работникам.
2. Дополнительно режим труда по конкретной должности устанавливается в трудовом договоре.
3. В случае необходимости изменить это режим работника письменно нужно уведомить за 2 месяца.

Для сменных работников, где выдержать 40 часовую продолжительность недели может оказаться проблематично, границы учета могут раздвигаться на месяц (квартал) с тем, чтобы общее число часов за этот период равнялось требуемой норме.

К примеру, если этот период будет составлять месяц, состоящий из четырех недель – норма составит 160 часов. За счет чередования в одну неделю работать придется больше, в другие меньше, а в итоге получится норма.

Такой подход называется суммированным учетом трудовой деятельности.

Помните, обычный гражданин, нанимаясь на работу обязан отрабатывать 40 часов еженедельно с тем, чтобы получить полагающаяся заработную плату в полном объеме.

Ненормированный рабочий день

Весьма распространение понятие, которое употребляется многими работодателями в целях оправдать дополнительные практически безвозмездные периоды выполнения работы сотрудником после окончания трудового дня, или перед его началом. Законодатель использование ненормированного рабочего дня разрешает в таких случаях:

• работнику нужно оставаться в компании, чтобы завершить начатые за день проекты периодически, а не каждый день;
• сотрудник уведомлен о таком режиме работы;
• в трудовом договоре присутствуют компенсационные нормы за такую деятельность (обычно это отпуск большей продолжительности и повышенный оклад).

Помните, ненормированным считается труд, продолжительность которого не превышает 2 часов в день. Если выше этой нормы – это уже сверхурочная работа, которую нужно учитывать и оплачивать в двойном размере.

Неполный рабочий день

В силу наступления отдельных обстоятельств, для некоторых категорий граждан законодатель позволил применять режим неполного рабочего дня.

Это значит, что для работника сокращается количество часов, что необходимо отработать в отчетном периоде.

Обычно такой режим устанавливают мамам с малолетним детьми, труженикам, ухаживающим за больными родственниками, инвалидам, сотрудникам, пережившим травмы.

Такой режим может устанавливаться в обязательном порядке (например, для женщин с малолетними детьми), по заявлению гражданина, инициативе администрации, либо же по согласованию сторон (администрации и работника). Оформляется приказом. Должно четко устанавливаться начало и окончание рабочего дня, время перерыва. Желательно по всем дням недели. Может иметь четкий период, либо без такового.

Среди нюансов:

• только по письменному решению (заявлению). Для работника — день в день, а для администрации с предупреждением за 2 месяца;
• оплачиваются исключительно часы фактической работы;
• распространяется на работников всех категорий.

Помните, процедура введения неполного режима работы четко отрегулирована законодательно. Ее нарушение может иметь следствием юридическую ответственность.

Возможные варианты режимов работы (гибкий, сменный, раздробленный, вахтой)

Во время выполнения функциональных обязанностей работники могут рассчитывать на разные режимы рабочего процесса. Такой подход позволяет обеспечивать оптимальную производственную нагрузку. Работодатель может рационально использовать физиологические возможности человеческого организма, поддерживать максимальный уровень трудоспособности сотрудников.

Среди наиболее часто используемых режимов трудовой деятельности выделяют:

Помните, чтобы внедрить определенный режим труда необходимо все правильно оформить, ознакомить с подобными условиями работников и обеспечить требования охраны труда.

Виды перерывов и их отличия

Конечно, работать без отдыха человек долго не сможет. Даже при отведенных 8 часах трудового времени требуются перерывы для приема пищи, отдыха, физиологических потребностей. Большая часть из этих перерывов не учитывается и не оплачивается. К примеру, это обеденный перерыв, используемый на свое усмотрение, междусменный отдых, еженедельный отдых.

Но есть и такие перерывы, за которые работодателю придется «раскошелиться». Сюда относят:

• все виды простоев по вине администрации;
• прием пищи непосредственно на рабочем месте;
• кратковременные перерывы в связи с удовлетворением физиологических потребностей;
• перерыв для обогрева во время смены;
• перерывы в командировках, на вахтах;
• время, которое женщина тратит на кормление малыша.

Помните, если вы не можете тратить выделенный отдых на свое усмотрение, он должен учитываться как рабочее время и оплачиваться работодателем.

Семинар: «Режимы рабочего времени» Дмитрищук С.А. в этом видео:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: https://naimtruda.com/rekrut/kakimi-normativnymi-aktami-opredelyaetsya-rezhim-rabochego-vremeni.html