Должностная инструкция уборщицы подъездов

Уборщица в ТСЖ: требования, обязанности, права по труодовму договору и должностной инструкции

Должностная инструкция уборщицы подъездов

Всегда приятно, когда в подъезде, лифте и в других помещениях общего пользования в жилом доме чистота и порядок.

Для содержания жилого дома в приемлемом санитарном состоянии в ТСЖ предусмотрена должность уборщицы.

Какие требования предъявляются к кандидату на эту должность, будет ли составляться трудовой договор?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Требования к вакансии


Требования к вакансии
не содержат претензий к уровню образования, знанию языков, возрасту, здесь требуются иные качества:

  • трудолюбие;
  • дисциплинированность;
  • аккуратность;
  • доброжелательность;
  • понятие о санитарии и гигиене;
  • исполнительность;
  • умение пользоваться специальными средствами для уборки.

Часто предъявляют такое требование, как стрессоустойчивость; в реальной жизни это, по сути, выдержанность и воспитанность, проявляющиеся в способности избегать конфликтов, даже если их откровенно провоцирует кто-либо из собственников или жильцов.

Обязанности и права

Существуют специально разработанные правила технической эксплуатации жилого фонда, утвержденные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 и рекомендованные к практическому применению в многоквартирных домах.

Эти правила как раз и принимаются за основу при разработке обязанностей уборщицы, а также составления графика уборок нежилых помещений и площадей общего пользования.

Обязанности состоят в следующем:

  • в соответствии с графиком на каждый месяц производить в указанные дни сухую или влажную уборку лестниц, площадок, лифтовых кабин, места под мусоропроводным отверстием, входа в подъезды и т.п.;
  • мыть окна;
  • снимать пыль и паутину со стен подъезда;
  • чистить решетки для вытирания ног и пр.;
  • соблюдать требования охраны труда и пожарной безопасности;
  • следить за сохранностью и рациональным расходованием средств для качественной уборки, а также за инвентарем;
  • своевременно делать заявку в правление ТСЖ на приобретение моющих и чистящих средств;
  • быть приветливой и не ввязываться в разборки с жильцами.

Периодичность всех этих процедур расписана в должностной инструкции, а также в графике. Кроме обязанностей, сотрудник имеет также и права:

  • вносить предложения по улучшению санитарного состояния нежилых помещений МКД;
  • доводить до сведения руководства о наличии беспорядка, необходимости вставить стекло, заменить лампочку, поменять замок и т.п;
  • пользоваться всеми правами гражданина РФ, предусмотренными Конституцией и трудовым договором.

Подчиняется штатный работник инженеру по эксплуатации или непосредственно главному инженеру товарищества.

Ответственность

Штатный сотрудник на рассматриваемой должности отвечает за чистоту и порядок во вверенных ему помещениях, а также за:

  • выполнение периодически проводящихся работ в строгом соответствии с графиком;
  • сохранность мебели, вещей, приборов и пр. в кабинетах или офисных помещениях, если в обязанности будут вменены уборки в них;
  • сохранность инвентаря, моющих средств;
  • поддержание доброжелательных отношений с жильцами.

В течение рабочего времени этот сотрудник отвечает за свое местонахождение в пределах объекта.

Для штатных сотрудников и для товарищества подписание договора является взаимовыгодным. Уборщица как штатная единица относится к МОП, ТД с ней содержит не так уж много пунктов, но всегда должен включать стандартный набор разделов:

  • общие положения;
  • предмет договора;
  • обязанности сторон;
  • режим работы;
  • ответственность сторон;
  • условия расторжения;
  • гарантии и компенсации;
  • страхование;
  • особые условия;
  • реквизиты сторон, подписи, дата.

Наличие оттиска печати на подписи руководителя правления обязательно. При желании руководства может быть предусмотрен испытательный срок, тогда в трудовом договоре это должно быть отражено.

Этот документ обычно имеет срочный характер, период действия совпадает с периодом работы правления в данном составе (до даты перевыборов).

При необходимости изменить параметры, прописанные в соглашении, нужно оформить доп. соглашение, в котором указать, какие пункты прежней редакции подлежат исключению или корректировке.

Трудовой договор, кроме гарантии прав и полного социального пакета, дают возможность работнику при вменении ему в обязанности работ, не предусмотренных контрактом и должностной инструкцией, требовать повышения зарплаты.

Наличие контракта дает обеим сторонам рычаги влияния, в том числе и возможность обращения в суд, если сложится неразрешимая ситуация.

Тудовой договор с уборщицей в тсж: образец

Должностная инструкция

Инструкция такому работнику обязательно нужна, и она не дублирует трудовой договор – у этих бумаг разная функция. Документ более конкретно и подробно описывает все рабочие операции и участки, входящие в сферу деятельности конкретного сотрудника.

Руководство товарищества не имеет права требовать никаких действий сверх тех, которые само установило инструкцией.

Бумага утверждается председателем товарищества и содержит такие разделы:

  • общие положения;
  • должностные обязанности;
  • требования по пожарной безопасности и охране труда;
  • права;
  • ответственность;
  • условия работы.

Подпись штатного сотрудника удостоверяет его ознакомление с бумагой, а виза непосредственного начальника подтверждает, что все изложенное действительно касается данной штатной единицы.

Изменить этот документ можно
совершенно новым, если изменения слишком масштабны, или дополнением к ранее составленной и действующей инструкции, определяющей функции данной должности.

Должностная инструкция уборщицы в тсж: образец

Особенности работы в ТСЖ

В сообществе собственников работать непросто: объемы деятельности немалые, ведь правлению приходится экономить каждую копейку, а нанять дополнительно человека в помощь без одобрения большинством собственников невозможно.

Особенности труда в товариществе состоят в пристальном внимании за выполнением обязанностей каждого работника, а особенно МОП.

Контролировать результаты могут не только члены правления, но и каждый жилец или собственник, что не совсем приятно, хотя их тоже можно понять: за свои кровные они желают получать по максимуму.

Сложно также работать у всех на виду, выслушивая комментарии, и при этом не отвечать той же монетой. Имеются ограничения и в конфиденциальности, сотруднику не рекомендуется разглашать любую ставшую известной информацию относительно деятельности товарищества, арендаторов и пр.

Работать в ТСЖ уборщицей сложно – объем работы большой, что трудно физически, а еще и «напряжно» в моральном плане.

Но важно понимать, что самый трудный период – первые два — три месяца, а потом, когда все друг друга узнают лучше, моральная атмосфера становится нормальной. Зато есть все социальные права, гарантии, идет накопление трудового стажа.

Работа есть работа, и эта должность ничем не отличается от других, нужно просто добросовестно отрабатывать ежедневную нагрузку, тогда не будет скапливаться грязь, и порядок нужно будет лишь поддерживать.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravovoy-standart.ru/gilishnoe-pr/nedvigimost/kvartira/tszh/sotrudniki/uborshhica.html

Обязанности уборщицы в подъезде

Должностная инструкция уборщицы подъездов

Обеспечение чистоты и порядка в местах общего пользования жилого многоквартирного дома – прямая обязанность уборщицы подъездов. Общими техническими условиями четко оговаривается частота уборки подъездов и лифтов.

Как правило, вопрос обеспечения порядка и благоустройства в жилом многоквартирном доме должны решать не жильцы, а организация, которая несет непосредственную ответственность за содержание дома.

 Законодательная основа

Действующая законодательная база четко регламентирует сроки выполнения, периодичность и основные требования того, как должна проходить уборка места общего пользования и придомовой территории. Каждый штатный сотрудник соответствующих служб обязан знать, сколько раз в месяц следует проводить уборку в подъезде.

В соответствии с технической документацией, которая предопределяется действующим законом, жильцы жилых многоэтажных домов не обязаны проводить уборку помещения или же нанимать обслуживающий персонал – уборщика, дворника.

Подобные работы должны выполнять сотрудники кооперативов и ЖКХ, с которыми заключен соответствующий договор.

  документации (договора организации)

Данный документ включает в себя несколько важных пунктов, в которых оговариваются особенности проведения уборки в многоквартирном доме и придомовой территории:

  • Период и срок проведения работ, связанных с наведением порядка;
  • Частота уборки на лестничной площадке;
  • Частота проведения очистки территории непосредственно около мусоропровода;
  • Сроки проведения уборки в лифте;
  • Периодичность мойки подоконников и окон в подъезде;
  • Проведение работ, связанных с дератизацией и дезинфекцией.

В договоре четко прописывается периодичность мытья и уборки полов. Кроме этого, назначается ответственное лицо, в обязанности которого входит контроль качества проведения уборки.

Образец данного договора располагается у администрации обслуживающей организации. Каждый из жильцов вправе потребовать предоставить ему образец документа для личного ознакомления. Отказ организации предоставить договор считается неправомерным.

 Особенности должностной инструкции уборщицы в подъезде

Как правило, должностная инструкция обслуживающего персонала, в частности дворника и уборщицы, предопределяет их функциональные обязанности, права, а также зону ответственности.

Что должна знать уборщица:

  • Санитарные и гигиенические нормы по содержанию территории и помещения;
  • Основные правила проведения уборочных работ;
  • Виды моющих средств, которые должны использоваться при уборке;
  • Концентрация моющих средств, нормы и правила их безопасного применения;
  • Правила правильного использования технического оборудования.

Обязанности уборщицы, которые регламентирует должностная инструкция:

  1. Обеспечение ежедневной влажной уборки: лестничных участков, маршей, площадок перед входом в подъезд;
  2. Убирать пыль и проводить влажную уборку перил, лестничных участков, подоконников, а также почтовых ящиков;
  3. Проводить генеральную влажную уборку (периодичность 1 неделя), в частности мытье подъездов в многоквартирном доме, мытье перил, окон и подоконников, ящиков для почты;
  4. Ежемесячно убирать паутину с потолков и стен;
  5. Следить за тем, чтобы окна в подъезде были всегда закрыты;
  6. Строго соблюдать правила и нормы гигиены;
  7. Осуществлять заказ дезинфицирующих и моющих веществ, уборочного инвентаря непосредственно у руководителя подразделения;
  8. Не допускать грубость в сторону жильцов;
  9. Безоговорочно выполнять иные поручения начальства, связанные с обязанностями, которые регламентирует инструкция уборщицы или дворника.

Ключевые моменты, за которые обслуживающий персонал несет полную ответственность:

  1. Грубое невыполнение своих прямых обязанностей;
  2. Невыполнение приказов, личных поручений или распоряжений от администрации;
  3. Строгое нарушение норм и правил трудового порядка, противопожарной техники безопасности (которые были установлены организацией);
  4. Отказ от выполнения работ в доме надлежащим образом: качественно и своевременно;
  5. Прямые обязанности дворника: сохранность и исправность технического инвентаря.

Немаловажным является вопрос непосредственного контроля жильцами выполнения уборки в многоквартирном доме.

В данном случае, существует такой механизм:

  • Все сотрудники имеют при себе «Акт приема выполненных работ на территории мест общего пользования»;
  • В документе прописывается адрес дома, номер подъезда, а также указывается вид выполненных уборочных работ;
  • С одной стороны акта ставит подпись мастер участка, с другой – один из жильцов подъезда (обязательно совершеннолетний) с указанием своих инициалов и контактных данных.

Что делать, если подъезд не убирается?

В случае, если жильцы дома наблюдают некачественную уборку или уборщик заявляет отказ выполнять свои прямые обязанности стоит написать претензию в организацию, которая предоставляет дому жилищно-коммунальные услуги.

Жильцам будет предоставлена подробная консультационная поддержка, поскольку отказ сотрудника от выполнения своих обязанностей является полностью неправомерным.

Документ оформляется в свободной форме. В нём прописывается причина, по которой был вынесен отказ уборщиком выполнять свою работу на территории жилого дома, после чего заявление отправляется в управляющую компанию.

Только таким образом можно повлиять на то, чтобы обслуживающий персонал своевременно и качественно осуществлял уборку в многоквартирном доме.

В данном случае, каждый из жильцов имеет полное право оспорить отказ сотрудника и изменить ситуацию к лучшему. Самое главное – знать, как и чего требовать.

Источник: http://bytrf.ru/pravila/obyazannosti-uborshchicy-v-podezde.html

Нормативы уборки подъездов многоквартирных домов

Должностная инструкция уборщицы подъездов

Чистота – залог здоровья. Об этом знает каждый адекватный человек. За порядок в стенах собственной квартиры каждый отвечает сам – тот, кто хочет жить комфортно, убирается едва ли не ежедневно.

Уборка подъездов – дело другое.

По статье 36 Жилищного кодекса эта территория является общедомовой, а значит, ответственность (в том числе, и по содержанию в надлежащем порядке) за нее несет управляющая компания (УК) ЖКХ, обсуживающая многоквартирник.

Следовательно, жильцы МКД не должны и не обязаны производить уборку в своем подъезде. Но что делать, если на практике выходит иначе – УК ЖКХ не спешит обслуживать подъезда, а порядок в нем по очереди наводят жильцы? Придется разбираться, писать жалобы, всячески отстаивать свои законные права. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд.

Законодательство об уборке

Закона о том, что у каждой парадной должна быть своя уборщица подъездов нет. Одна и та же уборщица подъездов может обслуживать 3, 5 или даже 10 участков одновременно. А вот если такого специалиста нет совсем, тогда наблюдается прямое нарушение законодательных норм.

Тот факт, что уборка лестничных клеток должна производится силами сотрудников УК или подрядной организации, с которой заключено соглашение, отражен в нормативно-правовых положениях. А именно:

  • «правила и нормы техэксплуатации жилфонда» №170, утвержденные Постановлением Государственного строя страны от 27 сентября 2003;
  • постановление Правительства России №290 от 3 апреля 2013;
  • ГОСТ России 51617-2000 «Жилищно-коммунальные обязанности и услуги. Условия общие».

В этих документах четко прописано: кто, где и как должен убираться, если речь идет о поддержании чистоты в подъездах. На деле уборщица подъездов должна руководствоваться именно этими требованиями при осуществлении своих профессиональных обязанностей.

Если жильцы в жилых домах уверены, что уборщица подъездов не справляется с поставленными перед ней задачами, грубо нарушает законы по содержанию подъездов или вообще не появляется на своем рабочем месте, они вправе пожаловаться на нее непосредственному руководителю – начальнику конкретной УК ЖКХ. В отношении нерадивого сотрудника примут меры. Если уборщица подъездов будет и дальше так же халатно относиться к своей профессии – ее попросту уволят.

График уборки

Естественно, уборщица в подъезде не может намывать полы круглосуточно по несколько раз в день. Есть строго определенные стандарты, которые она обязана соблюдать. В частности, график уборки таков:

  • каждый день подметать мокрым веником полы многоквартирного дома на первом и втором этажах, включая лифтовое помещение и площадку мусоропровода;
  • 2 раза в неделю подметать мокрым веником полы на всех лестничных пролетах вместе с лифтом и площадкой мусоропровода;
  • каждый день протирать площадку перед мусороприемником;
  • 2 раза в месяц мыть мокрой тряпкой всю парадную целиком;
  • 2 раза в месяц протирать стены, потолок и плафоны в лифтовом помещении;
  • каждый день мыть пол в лифтовой кабине;
  • 1 раз в год вымыть окна;
  • 1 раз в неделю убрать на входе в подъезд, почистить решетку и прочее;
  • 1 раз в год почистить двери входа в подъезд, плафоны, электрощитки;
  • 2 раза в год помыть батареи, перила.

Получается, что уборка в подъезде проходит по нормативам, даже если полы в парадной не моют каждый день. В данном случае уборщик подъездов не нарушает закон, а действует строго по инструкции.

Перед тем, как бить тревогу и начинать разбирательство, разумнее всего ознакомиться с графиком уборки. Если вышеприведенные правила соблюдены, то нормативы по уборке выполняются, значит, нарушений нет. Но важно ведь не только, как часто в многоквартирном доме наводят лоск, но и качество уборки подъезда.

Качество уборки

Понятие чистоты у каждого свое. Образец по уборке подъездов не может быть единым, хотя бы потому, что все парадные находятся в различном состоянии: новые многоквартирники «хвастают» свежим ремонтом, старые «сталинки» устали от «пыли времен».

Как убедиться, что процедура прошла на должном уровне? После того, как уборщица закончит свои дела, обратите внимание на состояние лестничных площадок и полов:

  • нет ли следов мусора, окурков, пачек из-под чипсов, банок из-под пива (по статистике именно такой мусор чаще всего встречается в парадных);
  • нет ли крупных сгустков пыли, луж на полу, комков грязи;
  • нет ли запаха испортившегося мусора.

Рисунки на стенах

Доморощенные художники, которые в качестве мольберта выбирают стены, есть во многих домах. Как прописано в законе, периодичность уборки подъездов и лестничных клеток, которая включает мытье стен, составляет один раз в 15 дней. Не сложно высчитать, сколько раз в месяц должны оттирать стенки – всего два.

Но иногда специалист коммунальных служб просто не в силах справиться с подобными надписями. Часто они не удаляются стандартными средствами бытовой химии, которые имеет при себе сотрудник для уборки лестничных клеток. Жильцам остается лишь ждать планового ремонта и самим гонять вредителей.

Куда и как писать жалобу

Если граждане точно знают, как часто должны наводить лоск в их подъезде по закону, но на практике эти требования не выполняются, САНПИН не соблюден, жильцы многоквартирника вправе написать жалобу. Поступать следует следующим образом:

  • сначала претензию оформляют на имя руководителя УК ЖКК, в ней в произвольной форме описывают суть жалобы и просят разобраться в ситуации;
  • если письмо осталось без ответа, то следующая инстанция – Роспотребнадзор;
  • в случае игнора нужно обращаться в Жилищную инспекцию города или района;
  • если и это не помогло – прямая дорога в Прокуратуру.

В жалобе (можно составить в произвольной форме) важно указать, что жильцам дома не нравится, как у них убирает сотрудник УК. Описать, что входит в понятие «не нравится».

Все граждане должны понимать – в коммунальную плату уже включены расходы и тариф на наведение лоска. Это уже оплаченная жильцами многоквартирника работа профессионалов. И, как любая работа, эта должна быть выполнена если не идеально, то хотя бы хорошо.

Также можно составить своеобразный договор с УК. В нем прописывают, как должна производиться уборка лестничных пролетов с участием жильцов. В таком случае Управляющая фирма может снизить или вообще убрать плату за уборку лестничных пролетов. Но этот факт прописывают на бумаге, иначе он считается ничтожным.

Но когда мытье грязных подъездов превращается в повинность жителей ЖНМ, то это – прямое нарушение закона. Уборка жилых многоквартирных домов силами владельцев квартир в них – не есть норма. Важно понимать, что уборка грязных подъездов многоквартирных домов лежит на плечах УК, за несоблюдение такой обязанности компанию можно наказать.

В заключение

Сегодня в стране существуют строгие нормативы уборки подъездов дома. Они описаны в законодательных актах: «Правила и нормы техэксплуатации жилфонда» №170; Постановление Парламента России №290; ГОСТ государства 51617-2000.

Там четко прописано, кто должен убираться в грязном подъезде, как часто и в какой форме это происходит. Отдельно следует коснуться мусоропровода в многоквартирном доме – уборка в нем обязательна. Проводится она каждый день.

Как хорошо убран многоэтажный дом, могут оценить его жильцы. Они вправе выбрать собственного подъездного инспектора для санитарно-гигиенического контроля лестниц и других площадей парадной.

Но не надо сваливать всю ответственность за подъезд на уборщиц. Если жители не поддерживают порядок, устраивают бардак в мусороприемных камерах, специально портят внешний вид подъезда, то ждать чуда не стоит.

Источник: https://ozhkh.ru/mnogokvartirnyj-dom/uborka-podezdov

Как должна проводиться уборка подъездов в многоквартирном доме — правила и нормативы на 2020 год

Должностная инструкция уборщицы подъездов

Всем хочется жить в доме, который создаёт ощущение уюта и комфорта. Хорошо входить в чистый, светлый подъезд, без мусора и пыли. Уборка подъезда иногда становится целым камнем преткновения между жильцами и управляющей компанией. Кто и как должен следить за чистотой парадной указано во многих нормативных актах.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/soderzhanie-mkd/uborka-podezdov.html

Должностная инструкция уборщицы в ТСЖ, ответственность и образец трудового договора

Должностная инструкция уборщицы подъездов

На настроение и впечатление от дома влияет обстановка в подъезде, на лестницах и в лифте, в коридорах — заходить в чистые и ухоженные помещения приятно. Тогда как пребывать в грязном подъезде с застоявшимся запахом никто не захочет.

Поэтому ТСЖ обязано позаботиться о подборе и найме добросовестной уборщицы для многоэтажного дома, подойдя к этому вопросу профессионально. Нужно разработать перечень требований к кандидатам, обязанности по вакансии и порядок документального оформления нового работника.

Требования к уборщице ТСЖ

Уборщица, или мастер чистоты, в стандартном случае не обязана иметь специального образования, профильных знаний и определенных внешних качеств (например, презентабельный вид или возрастной диапазон). При выборе такого сотрудника больше важны качества личности и характера:

  • добросовестность;
  • чистоплотность;
  • трудолюбие;
  • организованность;
  • исполнительность;
  • культура;
  • представление о нормах санитарии и гигиены;
  • желательны познания в эксплуатации различных чистящих приборов, методов уборки, моющих средств.

Приветливость, вежливость, спокойствие не играют роли при выполнении работы, но уборщица будет взаимодействовать с жильцами, а качества коммуникации необходимы для положительного контакта.

Трудовой договор

Уборщица входит в уровень младшего персонала по обслуживанию, поэтому  договор с ней, который обязательно нужно составить, оформляется без сложных разделов.

Для чего нужен трудовой договор? Во-первых, для обеих сторон это юридическая гарантия обоюдного исполнения прав и обязанностей. Во-вторых, таково требование трудового законодательства, а также положений о налогах и страховых выплатах.

Такой контракт включает стандартные пункты:

  • стороны;
  • общие нормы;
  • предмет контракта;
  • режим труда и отдыха;
  • обязанности и права работодателя и работника;
  • ответственность работодателя и работника;
  • условия действия и прекращения договора;
  • компенсационные выплаты и гарантии;
  • страхование наемного работника;
  • дополнительные условия;
  • заключение.

В конце указываются реквизиты сторон — фамилия и инициалы работника, подпись, а также название ТСЖ, печать и подпись руководителя. Договор может содержать и другие разделы — например, об условиях испытательного периода.

Если возникает необходимость во внесении в документ поправок, составляется дополнительное соглашение, которое прикрепляется к основному, имея свои регистрационные номер и дату. Поскольку правление ТСЖ меняется каждые 2 года или чаще, то договор будет иметь срок, равный времени действия этого конкретного правления.

Скачать:

Особенности работы в товариществе

Быть уборщицей в многоквартирном доме — выполнять большие объемы работы. Так как наем сотрудников производится за средства товарищества. А значит, принятие дополнительных мастеров чистоты одобрят немногие жильцы. Одна уборщица занимается очищением всего дома без помощи.

Необходимо соблюдать график и находиться под постоянным вниманием работодателей — жильцов. Причем оценка результатов труда субъективна — для кого-то достаточно вымытых лестниц и полов. А кто-то не терпит и полоски пыли на двери. Каждый жилец может комментировать работу уборщицы, критиковать или давать рекомендации. В таких условиях сложно промолчать и соблюдать субординацию.

Однако, если выдержать несколько месяцев, мастер чистоты привыкает к своим условиям. Ближе знакомится с жильцами и иным персоналом, находит свой подход к работе — разрабатывает схему уборки, которую нужно будет поддерживать и не перенапрягаться.

В многоквартирном доме уборщица — один из важнейших сотрудников. Плоды ее труда потребляются и требуют возобновления ежедневно.

Источник: https://znatokprav.ru/nedvizhimost/kvartira/tszh/uborshhitsa.html

Юриспруденция и документы
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: